---
description: Tudo sobre ServiceNow IT Service Management: preço, alternativas, vantagens e desvantagens, funcionalidades e avaliações de outros usuários. Saiba mais!
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: ServiceNow IT Service Management - Preço, avaliações e classificação - Capterra Brasil 2026
---

Breadcrumb: [Home](/) > [Sistemas de Gestão de Conhecimento](/directory/30094/knowledge-management/software) > [ServiceNow IT Service Management](/software/152874/servicenow-knowledge-management) > [Alternativas ao ServiceNow IT Service Management](https://www.capterra.com.br/alternatives/152874/servicenow-knowledge-management)

# Alternativas ao ServiceNow IT Service Management

Canonical: https://www.capterra.com.br/alternatives/152874/servicenow-knowledge-management

> Descubra as principais alternativas ao ServiceNow IT Service Management. Compare recursos, notas e avaliações para encontrar o melhor software para suas necessidades.

-----

## Melhores alternativas

1. **Zendesk Suite** — 4.4/5 (4079 reviews) — O Zendesk Guide é uma base de conhecimento totalmente integrada ao software de suporte ao cliente.
   - [Ver perfil](https://www.capterra.com.br/software/164283/zendesk)
   - [Comparar com ServiceNow IT Service Management](https://www.capterra.com.br/compare/152874/164283/servicenow-knowledge-management/vs/zendesk)
2. **Milvus** — 4.8/5 (298 reviews) — Sistema de atendimento e gerenciamento de TI inteligente
   - [Ver perfil](https://www.capterra.com.br/software/202528/milvus)
   - [Comparar com ServiceNow IT Service Management](https://www.capterra.com.br/compare/152874/202528/servicenow-knowledge-management/vs/milvus)
3. **Atera** — 4.5/5 (448 reviews) — O Atera é um software de RMM completo para MSPs e profissionais de TI. Custo fixo com dispositivos ilimitados: simples assim. Experimente gratuitamente.
   - [Ver perfil](https://www.capterra.com.br/software/144309/atera)
   - [Comparar com ServiceNow IT Service Management](https://www.capterra.com.br/compare/144309/152874/atera/vs/servicenow-knowledge-management)
4. **Freshservice** — 4.5/5 (714 reviews) — Acelere o processo de TI usando e criando uma base de conhecimento para o software de central de serviços.
   - [Ver perfil](https://www.capterra.com.br/software/132997/freshservice)
   - [Comparar com ServiceNow IT Service Management](https://www.capterra.com.br/compare/132997/152874/freshservice/vs/servicenow-knowledge-management)
5. **TOPdesk** — 4.4/5 (111 reviews) — Nosso sistema de base de conhecimento do serviço de assistência facilita aos seus funcionários armazenar e compartilhar conhecimento entre si e com os clientes.
   - [Ver perfil](https://www.capterra.com.br/software/127562/topdesk)
   - [Comparar com ServiceNow IT Service Management](https://www.capterra.com.br/compare/127562/152874/topdesk/vs/servicenow-knowledge-management)
6. **SysAid** — 4.5/5 (519 reviews) — Gerencie facilmente todas as atividades de Help desk com uma solução de TI comprovada. Você encontrará todos os elementos essenciais que precisa em um painel.
   - [Ver perfil](https://www.capterra.com.br/software/107225/sysaid)
   - [Comparar com ServiceNow IT Service Management](https://www.capterra.com.br/compare/107225/152874/sysaid/vs/servicenow-knowledge-management)
7. **JIRA Service Management** — 4.5/5 (770 reviews) — O Jira Service Desk é um software de central de serviços criado para equipes de TI modernas, a partir de apenas US$ 10 por mês.
   - [Ver perfil](https://www.capterra.com.br/software/138769/jira-service-management)
   - [Comparar com ServiceNow IT Service Management](https://www.capterra.com.br/compare/138769/152874/jira-service-management/vs/servicenow-knowledge-management)
8. **ManageEngine ServiceDesk Plus** — 4.4/5 (231 reviews) — O software de suporte de help desk e ferramenta de gestão de ativos inclui base de conhecimento, gerenciamento de SLA, controle de tíquetes e gestão de estoques.
   - [Ver perfil](https://www.capterra.com.br/software/179501/manageengine-service-desk-plus)
   - [Comparar com ServiceNow IT Service Management](https://www.capterra.com.br/compare/152874/179501/servicenow-knowledge-management/vs/manageengine-service-desk-plus)
9. **LogMeIn Resolve** — 4.4/5 (214 reviews) — Gestão e monitoramento remotos (RMM, na sigla em inglês), suporte remoto e funcionalidade de acesso e emissão de tíquetes, tornando-o uma solução de gestão de TI rápida e fácil de implantar.
   - [Ver perfil](https://www.capterra.com.br/software/1026169/goto-resolve)
   - [Comparar com ServiceNow IT Service Management](https://www.capterra.com.br/compare/152874/1026169/servicenow-knowledge-management/vs/goto-resolve)
10. **ConnectWise PSA** — 4.1/5 (275 reviews) — Suporte técnico do ConnectWise Manage: sistema de tíquete com comunicação centralizada e integração com as ferramentas que o cliente usa atualmente.
    - [Ver perfil](https://www.capterra.com.br/software/107931/connectwise-manage)
    - [Comparar com ServiceNow IT Service Management](https://www.capterra.com.br/compare/107931/152874/connectwise-manage/vs/servicenow-knowledge-management)
11. **Action1** — 4.9/5 (237 reviews) — A Action1 reinventa o gerenciamento de patches com uma plataforma infinitamente escalável e altamente segura, que pode ser configurada em 5 minutos.
    - [Ver perfil](https://www.capterra.com.br/software/180609/action1-rmm)
    - [Comparar com ServiceNow IT Service Management](https://www.capterra.com.br/compare/152874/180609/servicenow-knowledge-management/vs/action1-rmm)
12. **NinjaOne** — 4.7/5 (288 reviews) — O NinjaOne é uma solução de operações de TI tudo-em-um fácil de usar para MSPs e profissionais de TI.
    - [Ver perfil](https://www.capterra.com.br/software/165889/ninjaone)
    - [Comparar com ServiceNow IT Service Management](https://www.capterra.com.br/compare/152874/165889/servicenow-knowledge-management/vs/ninjaone)
13. **Pulseway** — 4.7/5 (310 reviews) — O Pulseway é uma plataforma premiada de gestão da TI que fornece controle total sobre tudo o que é TI.
    - [Ver perfil](https://www.capterra.com.br/software/141792/pulseway)
    - [Comparar com ServiceNow IT Service Management](https://www.capterra.com.br/compare/141792/152874/pulseway/vs/servicenow-knowledge-management)
14. **Naverisk** — 4.8/5 (97 reviews) — Solução de monitoramento e gerenciamento remoto desenvolvida para fornecedores de serviços gerenciados com o sistema de monitoramento de dispositivos e emissão de tíquetes integrado.
    - [Ver perfil](https://www.capterra.com.br/software/171182/naverisk-rmm-psa)
    - [Comparar com ServiceNow IT Service Management](https://www.capterra.com.br/compare/152874/171182/servicenow-knowledge-management/vs/naverisk-rmm-psa)
15. **SolarWinds Service Desk** — 4.6/5 (577 reviews) — Samanage é a plataforma de Help desk de TI mais avaliada e mais bem cotada. Leia o que os clientes dizem\!
    - [Ver perfil](https://www.capterra.com.br/software/129478/solarwinds-service-desk)
    - [Comparar com ServiceNow IT Service Management](https://www.capterra.com.br/compare/129478/152874/solarwinds-service-desk/vs/servicenow-knowledge-management)

## Categorias relacionadas

- [Sistemas de Gestão de Conhecimento](https://www.capterra.com.br/directory/30094/knowledge-management/software)
- [Programas de Serviço de TI](https://www.capterra.com.br/directory/30672/it-service/software)
- [Sistemas de Monitoramento de Problemas](https://www.capterra.com.br/directory/30675/issue-tracking/software)
- [Software ITSM](https://www.capterra.com.br/directory/30676/itsm/software)
- [Sistemas de Help Desk](https://www.capterra.com.br/directory/30008/help-desk/software)

## Links

- [Ver em Capterra](https://www.capterra.com.br/alternatives/152874/servicenow-knowledge-management)
- [Ver perfil do produto](https://www.capterra.com.br/software/152874/servicenow-knowledge-management)

## Esta página está disponível nos seguintes idiomas

| Localidade | URL |
| de | <https://www.capterra.com.de/alternatives/152874/servicenow-knowledge-management> |
| de-AT | <https://www.capterra.at/alternatives/152874/servicenow-knowledge-management> |
| de-CH | <https://www.capterra.ch/alternatives/152874/servicenow-knowledge-management> |
| en | <https://www.capterra.com/p/152874/ServiceNow-Knowledge-Management/alternatives/> |
| en-AE | <https://www.capterra.ae/alternatives/152874/servicenow-knowledge-management> |
| en-AU | <https://www.capterra.com.au/alternatives/152874/servicenow-knowledge-management> |
| en-CA | <https://www.capterra.ca/alternatives/152874/servicenow-knowledge-management> |
| en-GB | <https://www.capterra.co.uk/alternatives/152874/servicenow-knowledge-management> |
| en-IE | <https://www.capterra.ie/alternatives/152874/servicenow-knowledge-management> |
| en-IL | <https://www.capterra.co.il/alternatives/152874/servicenow-knowledge-management> |
| en-IN | <https://www.capterra.in/alternatives/152874/servicenow-knowledge-management> |
| en-NZ | <https://www.capterra.co.nz/alternatives/152874/servicenow-knowledge-management> |
| en-SG | <https://www.capterra.com.sg/alternatives/152874/servicenow-knowledge-management> |
| en-ZA | <https://www.capterra.co.za/alternatives/152874/servicenow-knowledge-management> |
| fr | <https://www.capterra.fr/alternatives/152874/servicenow-knowledge-management> |
| fr-BE | <https://fr.capterra.be/alternatives/152874/servicenow-knowledge-management> |
| fr-CA | <https://fr.capterra.ca/alternatives/152874/servicenow-knowledge-management> |
| fr-LU | <https://www.capterra.lu/alternatives/152874/servicenow-knowledge-management> |
| pt | <https://www.capterra.com.br/alternatives/152874/servicenow-knowledge-management> |
| pt-PT | <https://www.capterra.pt/alternatives/152874/servicenow-knowledge-management> |

-----

## Dados estruturados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"ServiceNow IT Service Management","description":"Encontre as melhores alternativas ao ServiceNow IT Service Management. Compare preços, recursos, leia avaliações de usuários e encontre a ferramenta ideal para o seu negócio!","url":"https://www.capterra.com.br/alternatives/152874/servicenow-knowledge-management","about":{"@id":"https://www.capterra.com.br/alternatives/152874/servicenow-knowledge-management#software"},"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.com.br/alternatives/152874/servicenow-knowledge-management#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.com.br/alternatives/152874/servicenow-knowledge-management#webpage","mainEntity":{"@id":"https://www.capterra.com.br/alternatives/152874/servicenow-knowledge-management#software"},"publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#organization"},"inLanguage":"pt","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#website"}},{"name":"ServiceNow IT Service Management","url":"https://www.capterra.com.br/software/152874/servicenow-knowledge-management","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.com.br/software/152874/servicenow-knowledge-management#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":42,"ratingValue":4.5}},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistemas de Gestão de Conhecimento","position":2,"item":"/directory/30094/knowledge-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"ServiceNow IT Service Management","position":3,"item":"/software/152874/servicenow-knowledge-management","@type":"ListItem"},{"name":"Alternativas ao ServiceNow IT Service Management","position":4,"item":"https://www.capterra.com.br/alternatives/152874/servicenow-knowledge-management","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.com.br/alternatives/152874/servicenow-knowledge-management#breadcrumblist"}]}
</script><script type="application/ld+json">
  {"name":"15 melhores alternativas ao ServiceNow IT Service Management - Capterra Brasil 2026","@context":"https://schema.org","@type":"ItemList","itemListElement":[{"name":"Zendesk Suite","position":1,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f0d90c26-fb48-482e-bfed-fd16809bc437.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/164283/zendesk","@type":"ListItem"},{"name":"Milvus","position":2,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ffd3f3f5-79b1-4849-8bbb-6cb82aa3aafa.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/202528/milvus","@type":"ListItem"},{"name":"Atera","position":3,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dacd0af6-7ea8-4ce0-a12e-5cb4ff7a8377.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/144309/atera","@type":"ListItem"},{"name":"Freshservice","position":4,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1ccaf7f2-39be-4e89-97db-cfa1bc29cac1.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/132997/freshservice","@type":"ListItem"},{"name":"TOPdesk","position":5,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9e1016d1-f175-457f-a69f-1c8b963d5cf5.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/127562/topdesk","@type":"ListItem"},{"name":"SysAid","position":6,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5371c4a5-c71b-4516-9072-39317a7f7ead.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/107225/sysaid","@type":"ListItem"},{"name":"JIRA Service Management","position":7,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/80206a5e-f20e-4288-89cc-6cf2ee871b00.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/138769/jira-service-management","@type":"ListItem"},{"name":"ManageEngine ServiceDesk Plus","position":8,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dfabd735-a4c9-4935-9810-964e5407c58d.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/179501/manageengine-service-desk-plus","@type":"ListItem"},{"name":"LogMeIn Resolve","position":9,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3d657b2f-9729-423d-8d7b-9fbb65196d42.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/1026169/goto-resolve","@type":"ListItem"},{"name":"ConnectWise PSA","position":10,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/10b90bed-19f8-42a1-9a8c-7013628708dc.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/107931/connectwise-manage","@type":"ListItem"},{"name":"Action1","position":11,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/19f5bef0-ac2a-4917-90ca-380c51f1788a.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/180609/action1-rmm","@type":"ListItem"},{"name":"NinjaOne","position":12,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/803a0498-8e27-4565-a80f-af93af1c6fc1.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/165889/ninjaone","@type":"ListItem"},{"name":"Pulseway","position":13,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/24b6d480-8e57-4dff-ba99-2da2a610b851.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/141792/pulseway","@type":"ListItem"},{"name":"Naverisk","position":14,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e4067435-d3c9-428a-9029-b2e7933ec117.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/171182/naverisk-rmm-psa","@type":"ListItem"},{"name":"SolarWinds Service Desk","position":15,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f3cfa33a-2a5e-4924-a8c8-2eb0c667ae94.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/129478/solarwinds-service-desk","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.com.br/alternatives/152874/servicenow-knowledge-management#itemlist","numberOfItems":15}
</script>