--- description: Um processo de desligamento bem estruturado impacta positivamente a imagem da empresa. Neste artigo, aprenda o que é offboarding e como implementá-lo. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: O que é offboarding? Entenda o processo e como estruturá-lo --- # O que é offboarding: entenda o conceito e aprenda a estruturar um processo de desligamento Canonical: https://www.capterra.com.br/blog/4069/o-que-e-offboarding Publicado em 07/07/2023 | Escrito por Marcela Gava, Smriti Arya. ![O que é offboarding: entenda o conceito e aprenda a estruturar um processo de desligamento](https://images.ctfassets.net/63bmaubptoky/H16vFmvAseSuBXJ4ssK3I/03013bd5ce001f5c2ee6281e6e815c9e/o-que-__-offboarding-BR-Capterra-Header.png) > Quando um funcionário deixa uma empresa por conta de demissão, rescisão de contrato ou aposentadoria, há várias ações que o departamento de RH deve tomar com atenção. Neste artigo, vamos desvendar o que é offboarding, por que ele é importante e quais são as melhores perguntas a serem feitas aos funcionários nas entrevistas de desligamento. ----- ## Conteúdo do artigo Quando um funcionário deixa uma empresa por conta de demissão, rescisão de contrato ou aposentadoria, há várias ações que o departamento de RH deve tomar com atenção. Neste artigo, vamos desvendar o que é offboarding, por que ele é importante e quais são as melhores perguntas a serem feitas aos funcionários nas entrevistas de desligamento.Neste artigoO que é offboarding?4 motivos pelos quais o processo de desligamento é necessárioPasso a passo do offboarding: 8 dicas para realizar um desligamento adequadoO que vem em seguidaAs despedidas no ambiente corporativo podem não ser fáceis, mas um processo de offboarding –também conhecido como desligamento de funcionários– bem planejado pode ajudar a simplificá-las. Ao conhecer o processo e as etapas a serem implementadas é possível introduzir um processo de desligamento adequado. Somado a isso, o uso de um sistema de recursos humanos (RH) pode ajudar o departamento a manter controle das atribuições associadas ao funcionário que está prestes a sair e a organizar entrevistas de desligamento.De acordo com um estudo da Capterra, apenas 32% das pequenas e médias empresas (PMEs) brasileiras possuem uma estratégia de offboarding, segundo informações dos próprios funcionários entrevistados. A fim de proporcionar aos trabalhadores uma finalização de contrato sem estresse e minimizar o impacto de sua saída da empresa, é importante a implementação de um processo de desligamento que seja tranquilo. Neste artigo, vamos aprender mais sobre o que é offboarding e suas melhores práticas.O que é offboarding?O offboarding é o processo que envolve todas as etapas necessárias para formalizar a saída de funcionários de uma empresa após rescisão, aposentadoria ou demissão. Esse processo geralmente engloba:Preparar toda a documentação necessária ao final do contrato de trabalho de um trabalhador;Transferir responsabilidades e conhecimentos do funcionário que sai com o restante da equipe;Desativar contas e permissões de acesso, além de organizar a devolução de equipamentos;Organizar entrevistas de desligamento.4 motivos pelos quais o processo de desligamento é necessárioAbaixo, analisaremos alguns dos motivos pelos quais o processo de desligamento de funcionários é necessário.Relacionamento com ex-funcionáriosAs pessoas deixam uma empresa por diferentes motivos. Algumas saem por falta de oportunidades de crescimento, enquanto outras pedem demissão porque buscam melhores condições financeiras.Nem sempre é verdade que as pessoas deixam uma empresa porque têm problemas com a cultura ou o ambiente de trabalho. Nesse contexto, proporcionar a esses trabalhadores uma experiência de desligamento tranquila pode ajudar as empresas a deixar uma impressão positiva e a manter um bom relacionamento com os funcionários que estão saindo.Você pode até mesmo abordar seus ex-funcionários após um determinado período sempre que tiver alguma nova vaga, desde que eles tenham tido uma experiência de desligamento eficiente, é claro.Construção da reputaçãoQuando um funcionário decide sair da empresa, você deve garantir que a experiência geral dele seja boa. Se o ambiente de trabalho for positivo e flexível, ele poderá recomendar a amigos ou familiares que se candidatem a vagas na sua empresa.Ao oferecer a eles um processo de offboarding descomplicado, há chances de que esse funcionário transmita informações positivas sobre sua experiência laboral a outras pessoas ou então opte por publicar feedbacks positivos sobre sua jornada em páginas especializadas em avaliações de empresas.Transferência de conhecimentoA transferência de conhecimento desempenha um papel importante em qualquer companhia, especialmente quando um funcionário com várias habilidades e conhecimentos está prestes a deixar a organização.Se você não fizer da transferência de conhecimento uma parte do processo de offboarding, há chances de que a empresa perca esse conteúdo assim que o funcionário sair. Um offboarding bem planejado pode permitir que as empresas mantenham e transfiram essas informações para outros membros de uma equipe.Aumento de segurançaOs funcionários que estão se preparando para deixar a empresa podem ter que assinar documentos para reverter permissões de acesso e devolver o equipamento de propriedade da empresa. Quando não há execução de um processo de desligamento, pode haver consequências indesejáveis. Por exemplo, os ex-funcionários podem ter acesso à rede corporativa, o que pode afetar a segurança cibernética dos dados da companhia. Tendo isso em mente, o desligamento adequado permite que as organizações garantam que suas informações confidenciais permaneçam seguras.Passo a passo do offboarding: 8 dicas para realizar um desligamento adequadoAlém de conhecer o que é offboarding, também vale a pena saber como executá-lo direito. A lista de ações de um processo de offboarding inclui todas as tarefas essenciais que devem ser realizadas quando um funcionário deixa a organização. Veja a seguir cada uma delas.1. Agradeça aos funcionários que estão saindoQuando um funcionário pede demissão, a primeira e mais importante coisa a se fazer deve ser agradecê-lo por ter contribuído com a empresa. Por exemplo, você pode começar respondendo ao e-mail ou à carta de demissão com uma nota de agradecimento pelo trabalho e pelo tempo dedicado à sua organização.Uma saída cortês pode proteger as organizações de ameaças legais ou retaliações e, ao mesmo tempo, ajudar a manter um relacionamento duradouro com os funcionários que estão saindo.2. Comunique rapidamente a equipe sobre a partidaEmbora você possa adiar a comunicação sobre o funcionário que está saindo até ter todos os detalhes, geralmente é melhor compartilhar as informações de maneira imediata. Quanto mais você ou seu time de RH esperar, maior será a probabilidade da equipe começar a descobrir os detalhes por conta própria, levando à disseminação de informações falsas ou indesejadas. Para evitar essas situações, você deve compartilhar a informação da saída do funcionário com outros gerentes para que informem os membros de suas respectivas equipes, o departamento em que trabalha o funcionário e o setor de RH. Informe o motivo da saída do funcionário aos colegas de trabalho sempre que necessário.3. Preparar a documentaçãoA preparação da documentação é uma parte crucial do processo de desligamento. Para concluir o processo com êxito, o ideal é que o setor de RH prepare e revise a documentação a seguir:Carta de rescisão ou demissão;Acordo de não-divulgação;Reembolsos pendentes;Documentos fiscais;Documentação de benefícios explicando informações pertinentes sobre o plano de aposentadoria, seguro-desemprego ou outros benefícios.O setor de RH deve analisar todos os documentos acima para garantir que nenhum termo e condição afete a empresa e o funcionário que está saindo. Por exemplo, uma carta de demissão assinada oficialmente resguarda um empregador no caso de funcionários insatisfeitos  alegarem que não sabiam quando e por que foram dispensados.Dicas para o RHQuando um funcionário deixa a empresa, é possível que ele assine digitalmente os documentos finais usando um software de assinatura digital para facilitar o acesso de qualquer lugar, o que é especialmente relevante para equipes remotas ou híbridas. Depois que os documentos forem assinados, o software notifica automaticamente o setor responsável para que possa dar continuidade ao processo e enviar a folha de pagamento em tempo hábil.As empresas também devem preencher os formulários fiscais exigidos para que o funcionário tenha todos os documentos necessários antes de entrar em um novo emprego.4. Iniciar a transferência do projetoFuncionários qualificados levam consigo seus conhecimentos e habilidades quando saem de uma empresa. Se você não se preocupar em realizar gestão de conhecimento, talvez não seja possível esperar que o próximo contratado consiga resolver sua função por conta própria.Assim que receber a notificação de um funcionário sobre sua saída, o ideal é que você inicie o processo de transferência de conhecimento. Abaixo reunimos algumas perguntas que você pode fazer aos funcionários que estão saindo antes de iniciar o processo de transferência de conhecimento:Há algum projeto que esteja liderando atualmente?  Em caso afirmativo, o que você faz nesse projeto em níveis semanal, trimestral, mensal ou anual?Você consegue transformar suas tarefas diárias em instruções passo a passo?Há algum arquivo ou software em que seu substituto precise de treinamento?Quem são seus contatos diários, fora e dentro da organização, para que possamos informá-los sobre a transição?Você pode usar um sistema de gestão de conhecimento para registrar o conhecimento dos funcionários sobre projetos específicos em um conjunto de documentos que podem ser compartilhados com todos os funcionários da organização.5. Coleta de ativos da empresaQuando o contrato de trabalho de seu funcionário estiver prestes a terminar, certifique-se de recolher todos os dispositivos e equipamentos entregues a ele durante a integração. Esses ativos normalmente incluem laptops ou smartphones, cartões de acesso, bolsas, fones de ouvido, crachás de identificação ou acessórios de computador.Você deve considerar a possibilidade de manter um controle sobre as permissões de acesso a software e serviços de rede, além de ativos físicos (como objetos eletrônicos). Usando uma ferramenta de gestão de ativos de TI, você também pode acessar um inventário do patrimônio e dos ativos da empresa de forma a visualizar claramente o que foi emprestado a cada funcionário.6. Conduzir a entrevista de saídaAs entrevistas de offboarding podem ajudar sua empresa a reunir informações valiosas sobre as falhas e as áreas de melhoria de sua organização. Ela é o oposto de uma entrevista de emprego inicial, quando as pessoas são integradas à empresa.A realização de entrevistas de desligamento pode ser uma maneira eficiente de finalizar o contrato de uma maneira positiva.Ao fazer entrevistas de desligamento, garanta aos funcionários que você manterá as respostas deles em sigilo e abordará as questões que eles levarem ao seu conhecimento.7. Forneça uma lista de ações do desligamentoDa mesma forma que você precisa de uma lista de ações para executar o processo de desligamento com sucesso, o ideal é fornecer aos seus funcionários uma lista que inclua tudo o que eles precisam fazer antes de sair. Esse material pode incluir recordações para a devolução de telefones celulares, hardware de TI, carteiras de identidade, cartões de crédito da empresa e autorizações de estacionamento.8. Organizar um encontro de despedidaOrganizar um encontro de despedida para um funcionário que está saindo permite que os membros da equipe se despeçam e mostra que a empresa reconhece a contribuição dele. Pode ser algo simples, como um lanche ou café no trabalho, ou então um encontro externo, como um happy hour após o expediente ou um almoço em algum restaurante próximo da empresa.O que vem em seguidaAgora que você já sabe o que é offboarding, é importante ter em mente que a execução de um plano de desligamento bem documentado pode permitir que o setor de RH lide com confiança a experiência de saída de funcionários. Embora você possa implementar todas as etapas mencionadas acima com base nas suas necessidades e nas políticas da empresa, a lista que compartilhamos pode ajudar sua empresa a navegar pelas tarefas envolvidas no desligamento de funcionários.Lembre-se que o monitoramento e o investimento em um processo de desligamento podem resultar em uma melhoria contínua dos processos de sua organização.Busca sistemas de recursos humanos? Confira nosso catálogo. ## Sobre os(as) autores(as) ### Marcela Gava Marcela Gava é analista de conteúdo sênior com mais de 14 anos de experiência na cobertura de tendências em diversas áreas que impactam as empresas. Ela atua como redatora orientada por dados e pesquisadora de tendências, concentrando seus artigos em tópicos de cibersegurança, tecnologia da informação (TI), finanças e cultura digital. Marcela já escreveu aproximadamente 50 pesquisas e análises que se baseiam em mais de 2 milhões de avaliações autênticas de compradores de software no Capterra para ajudar as pequenas e médias empresas (SMBs) a encontrar as melhores soluções de tecnologia para suas necessidades. Além disso, os insights fornecidos por seus artigos ajudam as PMEs a tomar decisões mais informadas e assertivas. Suas pesquisa foram apresentados em alguns dos mais importantes veículos da mídia brasileira, como: Época Negócios PEGN Forbes Brazil Terra Folha de S. Paulo Ela também participou de importantes podcasts de tecnologia no Brasil, como o The Shift, e teve os resultados de seus estudos apresentados na versão brasileira da newsletter LinkedIn News. ### Smriti Arya Smriti é analista de conteúdo do Canadá, ajudando as PMEs ao fornecer informações-chave sobre software, negócios e tendências tecnológicas. ## Categorias relacionadas - [Sistemas de Recursos Humanos](https://www.capterra.com.br/directory/5/human-resource/software) - [Software de Gestão de Talentos](https://www.capterra.com.br/directory/10029/talent-management/software) - [Software de Processo de Integração](https://www.capterra.com.br/directory/30819/onboarding/software) - [Software de Recrutamento](https://www.capterra.com.br/directory/30602/recruiting/software) - [Software para Administração de Benefícios](https://www.capterra.com.br/directory/10025/benefits-administration/software) ## Artigos relacionados - [Contrato de software: 4 dicas para se ter em mente na hora da renovação](https://www.capterra.com.br/blog/2224/contrato-software) - [Metodologias das melhores listas de produtos do Capterra](https://www.capterra.com.br/blog/7624/metodologia-melhores-produtos-software) - [Quick commerce: 95% dos consumidores gostariam de reduzir os prazos de entrega](https://www.capterra.com.br/blog/2365/quick-commerce) - [Modelo de avaliação de funcionários em Excel para download](https://www.capterra.com.br/blog/4485/modelo-avaliacao-funcionarios) - [Inteligência artificial no RH: 1 de cada 5 PMEs já usa IA para auxiliar na decisão de demissão](https://www.capterra.com.br/blog/4089/inteligencia-artificial-rh) ## Links - [Ver em Capterra](https://www.capterra.com.br/blog/4069/o-que-e-offboarding) - [Blog](https://www.capterra.com.br/blog) - [Home](https://www.capterra.com.br/) ----- ## Dados estruturados