--- description: Conheça quais são as tendências de tecnologia 2024 nas empresas, especialmente no quesito adoção de softwares. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Tendências de tecnologia 2024: estudo aponta quais softwares estarão em alta --- # Tendências de tecnologia 2024: estudo aponta quais softwares estarão em alta Canonical: https://www.capterra.com.br/blog/4528/tendencias-tecnologicas-2024 Publicado em 19/02/2024 | Escrito por Marcela Gava. ![Tendências de tecnologia 2024: estudo aponta quais softwares estarão em alta](https://images.ctfassets.net/63bmaubptoky/6Gf6QNngxBkAS8lOtl3dmr/9313741edbf9bee8d49eb881e9d359f7/tendencias-tecnologia-2024-BR-Capterra-Header.png) > Novo estudo do Capterra investiga o cenário de implementação de sistemas digitais e as principais estratégias dos tomadores de decisão para o ano, além de levantar quais categorias de software aparecem como tendências tecnológicas de 2024. ----- ## Conteúdo do artigo Novo estudo do Capterra investiga o cenário de implementação de sistemas digitais e as principais estratégias dos tomadores de decisão para o ano, além de levantar quais categorias de software aparecem como tendências tecnológicas de 2024.Neste artigoOtimismo marca a previsão de crescimento dos negóciosBusca por clientes e adoção eficiente de tecnologia são os principais desafios deste anoSistemas de marketing: o foco de investimento em 2024Como aumentar as chances de acertar na aquisição de softwaresConclusãoTodo início de ano é um excelente momento para as empresas melhorarem processos existentes, reimaginá-los ou até mesmo criá-los do zero, se for o caso. A tecnologia possui um papel fundamental nessa empreitada, já que a transformação digital tem sido cada vez mais crucial para a sobrevivência e a competitividade dos negócios.Em comparação com 2023, 71% das empresas pretendem gastar mais com software neste ano que se inicia, segundo novo estudo do Capterra. Ou seja, os negócios provavelmente chegarão ao final do ano mais digital do que começaram. Para investigar quais são as tendências de aquisição de software neste ano, o Capterra entrevistou 339 tomadores de decisão, de todas as partes do Brasil. Esses profissionais deviam ter indicado que estavam envolvidos, ou tinham grande influência, no processo de tomada de decisões na compra de softwares nas empresas em que trabalham. O nosso objetivo foi entender como as empresas realizam a gestão de compras dessas ferramentas e quais são os sistemas que estarão no seu radar em 2024. A metodologia da pesquisa está disponível no final do artigo.Otimismo marca a previsão de crescimento dos negócios O cenário econômico de 2023, cujo saldo final se mostrou mais positivo do que negativo, parece ter deixado um rastro de otimismo entre os tomadores de decisão entrevistados pelo Capterra. Para os próximos 18 meses, 90% estimam um crescimento das suas empresas, mas em diferentes níveis, conforme o gráfico abaixo. Embora a economia exerça um papel fundamental na tomada de decisões empresariais, nem sempre é o principal fator de influência nos negócios. Isso é o que mostra o estudo do Capterra, já que o fator externo que moldará as metas comerciais das empresas em 2024 mais citado entre os respondentes é o avanço em tecnologia (44%). É verdade que os negócios que não se adaptarem ao uso de novas tecnologias, como a inteligência artificial (IA), podem limitar sua capacidade de produção. De acordo com a pesquisa Ferramentas de IA 2023, do Capterra, 96% dos funcionários entrevistados acreditam que esta tecnologia aumenta sua produtividade em algum aspecto. Nesse contexto, deixar de investir em um stack de tecnologia moderno significa tornar a empresa menos competitiva a longo prazo.Dica para gerir as finanças das empresas Outros fatores externos mencionados que moldarão as metas comerciais das empresas estão ligados às finanças. São eles:taxa de crescimento econômico (35%); e oferta e custos gerais (30%). Esses fatores aparecem respectivamente em segundo e terceiro lugar, logo após avanço em tecnologia. Pensando especificamente nesses fatores, uma maneira de exercer uma melhor gestão financeira é monitorar de perto as tendências financeiras. Não é possível prever como movimentos econômicos externos vão afetar seu negócio, mas acompanhar os recursos oferecidos pelos sistemas de contabilidade pode ajudar sua empresa a se antecipar a cenários desfavoráveis e se preparar adequadamente.Busca por clientes e adoção eficiente de tecnologia são os principais desafios deste anoOs desafios enfrentados pelas empresas têm diferentes origens e não costumam se restringir a apenas uma área. Por isso é importante que os tomadores de decisão realizem análise de dados dos setores para ter uma visão ampla da operação e assim identificar os pontos de atenção do negócio. Os respondentes entrevistados pelo Capterra esperam enfrentar os seguintes desafios em 2024:Encontrar novos clientes ou consumidores (40%): o que pode ser feito através do aumento de presença online, com a criação de contas corporativas em redes sociais e também do investimento em publicidade digital.Implementar tecnologia de forma eficaz (39%): o ideal é que as empresas entendam as suas necessidades de automação e desenvolvam uma estratégia contando com a colaboração da equipe de TI, de forma a priorizar a segurança de dados e a integração de sistemas.Engajar os clientes online de forma significativa (37%): ao conhecer sua audiência,as empresas conseguem criar uma experiência personalizada, em que gera ofertas ou recomenda conteúdos de acordo com preferências individuais, de forma a criar relacionamentos sólidos.Oferecer atendimento de qualidade ao cliente (37%): é importante que a equipe de atendimento receba treinamento adequado, com profundo conhecimento do negócio e seus serviços, para dar respostas rápidas às consultas dos clientes.Treinar e aprimorar as habilidades dos funcionários (37%): uma pesquisa com os funcionários pode indicar as necessidades de aprendizado, que podem ser supridas por meio do planejamento de programas de treinamento, seminários e mentorias.Como os dados da pesquisa deixam explícito, há um equilíbrio nas respostas, já que não há nenhuma área com um percentual significativamente mais alto em relação às demais; sendo assim, espera-se que os setores de atenção dos negócios sejam, especialmente, recursos humanos (RH), atendimento ao cliente e marketing. Em relação aos desafios, por mais que haja uma preparação prévia, não é possível se antecipar a todos os contratempos. Nesse sentido, a tecnologia pode exercer um papel fundamental não somente na automação de tarefas, mas também na geração de insights através da emissão de relatórios com dados relevantes, que podem ajudar na tomada de decisões das áreas de uma empresa. Nos 12 meses anteriores à pesquisa, as empresas priorizaram a adoção das seguintes categorias de software nas suas operações: Agora que já apresentamos como foi o cenário de aquisição de software de 2023, vamos nos aprofundar nas ferramentas que pautarão 2024. Os resultados apontam que o cenário será diferente.Sistemas de marketing: o foco de investimento em 2024Quando solicitamos aos respondentes para escolher, a partir de uma lista, todos os softwares que seriam prioridade para 2024, as ferramentas de marketing (48%) apareceram no topo. Essa categoria inclui sistemas como ferramentas de e-mail marketing, redes sociais, análise de marketing, entre outras. Como atração e engajamento dos clientes aparecem entre os principais desafios do ano, conforme mencionado anteriormente, não surpreende que esse tipo de sistema seja considerado uma prioridade já que é responsável pela administração de campanhas online e por gerar dados para avaliação do desempenho de ações.  Além de programas de marketing, outras categorias mencionadas foram:O resultado mostra que haverá muita demanda por sistemas relacionados à tecnologia da informação (TI), que são opções que vão desde ferramentas de TI aos sistemas de cibersegurança.No caso dos cinco sistemas que serão o foco de  investimento para 2024 entre os entrevistados, em todas as categorias analisadas espera-se um retorno de investimento dentro de seis meses, com exceção da área de contabilidade e finanças.  Após identificar a área em que há necessidade de implementação de tecnologia, a etapa seguinte é a de seleção de software. Segundo os respondentes do Capterra, um dos principais desafios que as empresas enfrentam ao planejar o investimento em novos softwares é a capacidade de identificar a tecnologia certa (58%). Embora cada categoria de software tenha suas particularidades, com tantos sistemas disponíveis, com mais ou menos recursos, a seleção da ferramenta correta se torna desafiadora. A compra equivocada pode levar ao arrependimento de aquisição de tecnologia, que pode acarretar em um impacto nas finanças e na produtividade da empresa. Portanto, o ideal é realizar estrategicamente esse processo de seleção e implementação de ferramentas. Para ajudar as empresas nessa tarefa, a seguir mostraremos como outros tomadores de decisão têm realizado estes passos.Como é feita a escolha das tecnologias Não há uma regra definitiva para a aquisição de software, mas entender como outros tomadores de decisão em suas empresas atuam pode ajudar a dar um norte em relação às suas decisões.No geral, metade das empresas (51%) levam um tempo médio de até três meses para escolher uma ferramenta, mas também vale destacar que mais de um terço necessitam entre três e seis meses para completar essa tarefa (35%).O processo de seleção de software, para a maioria das empresas, costuma começar com uma lista de fornecedores potenciais. Esta lista, para 63% dos respondentes, é criada sempre, enquanto outros 35% disseram que a criam às vezes.Um total de 74% das empresas incluem de três a cinco softwares em sua lista de potenciais fornecedores, sendo que a maioria se engaja ativamente com dois (30%) ou três (32%) fornecedores. Como resultado deste processo, os respondentes parecem ter em mãos uma lista mais certeira, já que quase sempre (41%) ou na maioria das vezes (50%) a aquisição é realizada a partir de um fornecedor da lista inicial de produtos. As 3 principais fontes de informação para a aquisição do softwareO Capterra perguntou para os respondentes quais eram as principais fontes de informação para eles na hora de escolher um software. Aqui estão as principais fontes:Teste de produto: 44% dos respondentes disseram que realizam um teste de produto. Trata-se de um recurso oferecido por muitos fornecedores para que o possível cliente possa testá-lo durante uns dias, geralmente de maneira gratuita, e depois poder avaliar se aquela ferramenta se adequa às suas necessidades.Resenha de clientes: 42% disseram que usam avaliações como uma fonte de informação sobre um produto. As avaliações levam em conta a experiência de usuários reais, que são capazes de levantar os prós e contras de um software. Plataformas como o Capterra oferecem um depósito de avaliações reais de usuários para diversas categorias.Especialistas do setor: especialistas do setor são a fonte de informação de 40% dos entrevistados. As vantagens de contar com esses profissionais é que eles estão na linha de frente do uso de ferramentas de determinadas áreas e podem saber o que há de mais novo e moderno em um determinado setor. Como aumentar as chances de acertar na aquisição de softwaresA expectativa positiva das empresas em relação ao seu crescimento em 2024 pode impulsioná-las a investir em novos recursos que ajudem a atingir seus objetivos, sendo os softwares um importante protagonista dessa jornada.A fim de evitar contratempos na aquisição de softwares, é importante realizar a compra de maneira prudente, levando em conta os seguintes passos.1. Criar um lista de fornecedoresFaça uma lista com opções de fornecedores e converse com diferentes negócios para identificar qual ferramenta pode oferecer os recursos e atendimento que sua empresa necessita.2. Avaliar com profundidadeAproveite todos os recursos que o fornecedor oferece para que você conheça o produto, como teste grátis, demonstrações ou passo a passo. 3. Tirar todas as dúvidasEste é o momento de tirar todas as dúvidas que você e sua equipe tiverem sobre o produto. Algumas questões que você não pode deixar de questionar: Qual será o investimento total na ferramenta e se gastos extras são esperados; Como será a implementação técnica do software e o cronograma esperado;O tipo de auxílio prestado no treinamento e onboarding dos usuários;A possibilidade de integração do novo sistema com outras ferramentas usadas pela empresa.4. Considerar os recursosMuitos softwares restringem a quantidade de usuários que podem ter acesso a ele e os recursos oferecidos dependendo do plano contratado pela sua empresa. Avalie qual opção melhor se adapta às suas necessidades, levando em conta que futuramente seu negócio pode precisar migrar para um pacote mais robusto 5. Agir rapidamente se falhar Mesmo com organização, nem sempre as empresas acabam fechando o melhor negócio. Por isso é importante se atentar às cláusulas do contrato caso houver rescisão –muitos fornecedores vão exigir um período mínimo de contratação do software. Se realmente tiver de cancelar o contrato, o melhor a fazer é analisar o que saiu mal antes de começar a analisar outros fornecedores.ConclusãoDe acordo com os tomadores de decisão entrevistados, o ano de 2024 parece ser promissor em termos de digitalização das empresas, considerando o aumento significativo nos investimentos em tecnologia previstos em comparação com 2023.As companhias pretendem priorizar a implementação dos softwares de marketing, o que parece ser uma maneira de enfrentar um dos principais desafios do ano: a aquisição de novos clientes e consumidores. Para serem bem-sucedidas na implementação de tecnologia, as empresas precisam ter cautela. A criação de uma lista de potenciais fornecedores e a realização de testes grátis são algumas das ações que outras empresas tomam na hora de selecionar softwares, o que pode colaborar para que o processo resulte em uma experiência positiva. Busca sistema de gestão de compras? Confira nosso catálogo. ## Aviso legal > MetodologiaA Pesquisa de Tendências Tecnológicas 2024 do Capterra foi projetada para entender cronograma, desafios organizacionais, adoção e orçamento, comportamentos de pesquisa, expectativas de ROI, níveis de satisfação dos compradores de software e como eles se relacionam com o arrependimento do comprador. A pesquisa foi realizada on-line em julho de 2023 com 3.484 entrevistados dos EUA, Reino Unido, Canadá, Austrália, França, Índia, Alemanha, Brasil e Japão, com empresas de vários setores e tamanhos (5 ou mais funcionários). Os entrevistados foram selecionados de forma a garantir que estavam envolvidos nas decisões de compra de software. ## Sobre o(a) autor(a) ### Marcela Gava Marcela Gava é analista de conteúdo sênior com mais de 14 anos de experiência na cobertura de tendências em diversas áreas que impactam as empresas. Ela atua como redatora orientada por dados e pesquisadora de tendências, concentrando seus artigos em tópicos de cibersegurança, tecnologia da informação (TI), finanças e cultura digital. Marcela já escreveu aproximadamente 50 pesquisas e análises que se baseiam em mais de 2 milhões de avaliações autênticas de compradores de software no Capterra para ajudar as pequenas e médias empresas (SMBs) a encontrar as melhores soluções de tecnologia para suas necessidades. Além disso, os insights fornecidos por seus artigos ajudam as PMEs a tomar decisões mais informadas e assertivas. Suas pesquisa foram apresentados em alguns dos mais importantes veículos da mídia brasileira, como: Época Negócios PEGN Forbes Brazil Terra Folha de S. Paulo Ela também participou de importantes podcasts de tecnologia no Brasil, como o The Shift, e teve os resultados de seus estudos apresentados na versão brasileira da newsletter LinkedIn News. ## Categorias relacionadas - [Ferramentas de Gestão de Projetos](https://www.capterra.com.br/directory/30002/project-management/software) - [Ferramentas de TI](https://www.capterra.com.br/directory/10001/it-management/software) - [Sistemas CRM](https://www.capterra.com.br/directory/2/customer-relationship-management/software) - [Sistemas de Contabilidade](https://www.capterra.com.br/directory/1/accounting/software) - [Sistemas de Segurança de Rede](https://www.capterra.com.br/directory/30003/network-security/software) ## Artigos relacionados - [Cultura de inovação: crie processos para acelerar as ideias](https://www.capterra.com.br/blog/1299/cultura-de-inovacao) - [Mercado de crédito de carbono: entrevistamos dois especialistas em sustentabilidade](https://www.capterra.com.br/blog/2866/mercado-credito-carbono) - [Confira uma seleção de ferramentas de pesquisa de mercado para conseguir respostas de qualidade](https://www.capterra.com.br/blog/2144/ferramentas-pesquisa-mercado) - [Saiba como montar um mapa da jornada do cliente](https://www.capterra.com.br/blog/1156/mapa-da-jornada-do-cliente) - [Saiba o que é data room e conheça 3 ferramentas](https://www.capterra.com.br/blog/1466/o-que-e-data-room) ## Links - [Ver em Capterra](https://www.capterra.com.br/blog/4528/tendencias-tecnologicas-2024) - [Blog](https://www.capterra.com.br/blog) - [Home](https://www.capterra.com.br/) ----- ## Dados estruturados