--- description: Reunimos dados do mercado imobiliário para investigar a preferência dos inquilinos em relação ao uso de tecnologia em imóveis alugados. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Dados do mercado imobiliários: 84% pagariam aluguel mais caro por tecnologia --- # Dados do mercado imobiliários: 84% dos locatários brasileiros pagariam um aluguel mais alto por imóveis com tecnologia; conheça sistemas que ajudam a suprir a demanda Canonical: https://www.capterra.com.br/blog/7232/dados-mercado-imobiliario Publicado em 21/10/2024 | Escrito por Marcela Gava. ![Dados do mercado imobiliários: 84% dos locatários brasileiros pagariam um aluguel mais alto por imóveis com tecnologia; conheça sistemas que ajudam a suprir a demanda](https://images.ctfassets.net/63bmaubptoky/4oeVGE51vpHQM6MiUdLeFQ/2d6bda8a3f48ee00014519c5c65be561/dados-mercado-imobili_rio-BR-Capterra-Header.png) > Apesar da forte demanda por tecnologia imobiliária, quase metade dos inquilinos entrevistados vivem de aluguel em residências sem nenhum tipo de sistema digital. Veja dados do mercado imobiliário e entenda como proprietários e agências imobiliárias podem atender aos requisitos tecnológicos que estão em alta entre os locatários. ----- ## Conteúdo do artigo Apesar da forte demanda por tecnologia imobiliária, quase metade dos inquilinos entrevistados vivem de aluguel em residências sem nenhum tipo de sistema digital. Veja dados do mercado imobiliário e entenda como proprietários e agências imobiliárias podem atender aos requisitos tecnológicos que estão em alta entre os locatários.Neste artigoQuase metade diz que seu imóvel alugado não possui nenhum sistema digitalPresença de tecnologia influencia locatários na escolha de um imóvel para alugarInquilinos estão dispostos a pagar um aluguel mais caro para contar com tecnologia, especialmente de segurançaTecnologia para mercado imobiliário gera satisfação entre inquilinos, mas falhas técnicas são desafiadorasComunicação com a administração do imóvel acontece principalmente onlinePrepare-se para atender as demandas dos inquilinos no mercado imobiliário em 2025Avaliar um imóvel para alugar costumava depender de fatores como localização, preço e infraestrutura. À essa soma, os inquilinos estão adicionando outro requisito: a presença de recursos de tecnologia e sistemas digitais. A Pesquisa sobre a Experiência dos Inquilinos 2024 do Capterra\* identificou que 84% dos respondentes brasileiros que não têm tecnologia digital em sua propriedade alugada estão interessados em pelo menos um tipo de ferramenta digital para imóveis. O estudo contou com a participação de 4.800 entrevistados que atualmente moram de aluguel, sendo 400 inquilinos brasileiros. O objetivo do nosso levantamento foi compreender as principais questões em torno da demanda por tecnologia em propriedades alugadas. Além disso, identificamos alguns sistemas que podem auxiliar as imobiliárias a automatizar tarefas e assim suprir certas demandas dos inquilinos. Antes de nos aprofundarmos nos dados do mercado imobiliário, é importante fazer uma distinção em relação às tecnologias disponíveis nesse setor. Algumas ferramentas otimizam a infraestrutura do imóvel e ficam sob responsabilidade do proprietário, como a implantação de fechaduras digitais que eliminam a necessidade do uso de chaves físicas. Já outras estão associadas à administração da locação, como softwares de gestão de imóveis, que auxiliam gestores de imóveis ou imobiliárias nos pedidos de manutenção, recolhimento de aluguel e comunicação entre administradores e arrendatários.Principais insightsLocatários buscam digitalização: Mais de 4 de cada 10 inquilinos residem em uma propriedade desprovida de tecnologias ou sistemas digitais, apontando uma discrepância entre a infraestrutura disponibilizada nos imóveis para aluguel e a demanda dos locatários.Recursos tecnológicos influenciam a tomada de decisão: 90% dos inquilinos afirmam que o fornecimento de tecnologia influencia sua decisão em alugar um imóvel, indicando que sistemas digitais podem aumentar a atratividade e consequentemente o valor de mercado da propriedade alugada. Recursos de segurança são prioridade: Aplicativos remotos de segurança (56%) e fechaduras inteligentes (52%) estão entre as principais tecnologias que os inquilinos gostariam de ter em sua propriedade alugada, reforçando que a segurança está no topo da lista de atenção dos arrendatários.Quase metade diz que seu imóvel alugado não possui nenhum sistema digitalJá faz anos que a busca por um imóvel para alugar começa online, e não através de anúncios em jornais. Também houve mudanças na maneira de avaliar um imóvel, uma vez que é possível conduzir um passeio online pela propriedade, por meio de tours virtuais, eliminando a necessidade de deslocamento até um endereço físico. Mas não é só na primeira etapa da locação que a tecnologia agilizou os processos. Existem diversos recursos digitais que facilitam o dia a dia em moradias alugadas, como aplicativos remotos de segurança, portais online para pagamentos ou sistemas para gestão eficiente de energia. No entanto, uma parcela significativa dos arrendatários continua vivendo de maneira analógica, já que mais de 4 de cada 10 respondentes brasileiros (43%) indicam que a propriedade que alugam não dispõe de nenhuma tecnologia ou sistemas digitais.É importante destacar que a vida analógica dos inquilinos não acontece por sua escolha. Nos imóveis que não têm nenhuma tecnologia disponível, ao analisarem uma lista com sistemas digitais que gostariam de ter em sua propriedade alugada, apenas 16% dos locatários brasileiros apontam não ter interesse em nenhum dos sistemas apresentados.Os sistemas digitais facilitam o dia a dia do inquilino e melhoram sua satisfação com sua moradia. Tomemos como exemplo um dos principais desafios dos respondentes relacionados ao seu imóvel alugado atual. Praticamente um terço (32%) dos arrendatários do Brasil indicam que enfrentam manutenção inadequada da sua residência alugada. O uso de programas de manutenção preventiva ou softwares de manutenção de edifícios por parte dos administradores de imóveis, por exemplo, auxilia o rastreamento e agendamento de manutenção, garantindo não só eficiência nessas operações mas também agindo proativamente contra desgastes, o que pode impactar diretamente na satisfação do inquilino.  Sistemas que otimizam processos imobiliáriosO uso de tecnologia pode ser uma das grandes apostas do mercado imobiliário em 2025. Diferentes ferramentas digitais auxiliam administradores de imóveis e agências imobiliárias na execução das suas tarefas diárias. A seguir, compartilhamos uma lista com os tipos de sistemas digitais mais relevantes para o segmento.Software de gestão de propriedades: permite administrar diversos imóveis simultaneamente, selecionar inquilinos, compartilhar documentos e monitorar lucratividade. Realiza ainda cobranças de aluguel, controle de despesas e pedidos de manutenção. Programa para assinatura digital: oferece a possibilidade de as partes assinarem digitalmente contratos de aluguel, sem a necessidade da presença física. Por segurança, esse tipo de sistema funciona através de operações criptográficas.Software para gestão de documentos: fornece auxílio na gestão de documentos nas ações de criação, armazenamento e distribuição, ajudando a manter o material organizado e evitando o acúmulo de papéis. Software para gestão de aluguéis: auxilia as empresas na gestão de portfólios imobiliários, gerando relatórios de despesas e recebimentos, fazendo reajuste automático de aluguéis e gerando boletos de pagamentos. Software de gestão de transações imobiliárias: além de automatizar processos administrativos, colabora com a criação e assinatura digital de contratos, auxilia a gestão de comissão e otimiza o compliance.Presença de tecnologia influencia locatários na escolha de um imóvel para alugar A tecnologia virou uma peça-chave para o fechamento de novos contratos de aluguel no Brasil: 90% concordam em algum nível que a presença de tecnologia avançada no imóvel (por exemplo, aparelhos inteligentes ou entrada sem chave) influencia na sua decisão de fechar um contrato de locação. Esse porcentual, inclusive, é relativamente superior à média global, que é de 73%.O resultado indica que agências imobiliárias e gestores de imóveis devem considerar a implementação de sistemas tecnológicos com o intuito de se destacar entre a concorrência em termos de gestão de propriedades e, além disso, possivelmente aumentar a atratividade da residência a ser alugada.Se a tecnologia disponibilizada adicionar uma camada extra de segurança nos imóveis, então há ainda melhores chances de conquistar o arrendatário. Afinal, quando se analisa quais tipos de sistemas os inquilinos gostariam de ter em seu imóvel alugado, as tecnologias de segurança lideram: aplicativos remotos de segurança (56%) e fechaduras inteligentes (52%) foram os mais citados entre os respondentes brasileiros. O tipo de tecnologia mais presente hoje nos imóveis alugados no Brasil também são os aplicativos de segurança remota (29%). Ainda assim, os dados apontam que há uma lacuna entre o que os locatários querem em termos de tecnologia e o que eles têm recebido, o que significa que há uma grande oportunidade para agências imobiliárias ou locadores capitalizarem isso e oferecer melhores recursos aos inquilinos. Inquilinos estão dispostos a pagar um aluguel mais caro para contar com tecnologia, especialmente de segurançaA presença de tecnologia não apenas impulsiona a decisão final sobre alugar uma propriedade, mas também influencia na decisão dos arrendatários do mundo todo em desembolsar um valor mais alto em uma propriedade alugada –mais uma vez o resultado brasileiro é superior à média global.  No caso, a presença de dispositivos de segurança lidera a equação entre as tecnologias que os inquilinos pagariam mais pelo imóvel: Sistemas de segurança residencial com monitoramento remoto (48%); Sistemas de automação residencial inteligente (43%), como fechaduras inteligentes.O resultado do faturamento do mercado de segurança eletrônica no Brasil ajuda a corroborar o fortalecimento da demanda por esses dispositivos, já que em apenas um ano o setor registrou uma receita de R$ 12 bilhões \[1\]. Ou seja, mais uma vez os dados do mercado imobiliário indicam que a busca por recursos de segurança é real e serve de alerta para os locadores e gestores imobiliários pensarem no investimento em tecnologia, mantendo seu imóvel relevante no mercado.Tecnologia para mercado imobiliário gera satisfação entre inquilinos, mas falhas técnicas são desafiadoras Ao elencar quais os principais desafios do uso de tecnologia e ferramentas digitais, metade dos respondentes cuja propriedade possui sistemas digitais mencionam principalmente problemas técnicos, falhas e erros (50%). Inquilinos podem se deparar com uma página de pagamentos fora do ar, por exemplo, mas tal intercorrência pode ser rapidamente corrigida. Já em relação aos dispositivos como parte da infraestrutura do imóvel, como alarmes ou fechaduras eletrônicas, o reparo pode exigir mais tempo, acarretando uma maior dor de cabeça no arrendatário.O ponto positivo é que problemas técnicos no uso de recursos digitais não ocorrem com demasiada frequência. Somente três de cada 10 (30%) locatários enfrentam problemas técnicos, falhas ou erros com alguma frequência, sendo 26% frequentemente e 4% o tempo todo.Além disso, tal situação não parece afetar de todo a satisfação dos inquilinos, já que daqueles cuja a propriedade possui sistemas digitais, um total de 76% se dizem satisfeitos com seu imóvel alugado.Dica de especialista: realize periodicamente a manutenção dos softwares contratados, de forma a não prejudicar a performance do serviço oferecido pelo seu negócio. Esse processo inclui atualizações que costumam adicionar novos recursos, corrigir problemas e eliminar vulnerabilidades de segurança das ferramentas.Comunicação com a administração do imóvel acontece principalmente onlineNão é surpresa que os brasileiros são entusiastas da troca de mensagens online –no caso, o WhatsApp é o aplicativo mais usado no País. \[2\] Em relação à gestão de um imóvel alugado, a preferência pela comunicação online também aparece em peso. Os respondentes apontam que a principal forma de comunicação com o gestor da propriedade alugada se dá por meio de aplicativos de mensagem (63%). O percentual relativo a esse método é exponencialmente maior do que o dos outros meios de comunicação citados.Além disso, quando comparado com a média global, que é de 22%, fica ainda mais evidente o predomínio e a popularização da comunicação online entre locatários e agências imobiliárias ou gestores de propriedades no Brasil. Talvez não seja à toa que os respondentes cujo imóvel possui recursos digitais assinalam a melhoria da comunicação com o gestor do imóvel como um dos benefícios do uso da tecnologia (33%). Afinal, a interação online pode oferecer mais rapidez e comodidade para os interlocutores. Independentemente do método de comunicação implantado pelo gestor do imóvel ou imobiliária, vale destacar que é curto o tempo de resposta ao contato dos arrendatários. No geral, as mensagens ou ligações são respondidas dentro de minutos (37%) ou dentro de poucas horas (40%). Apenas 7% das consultas são respondidas dentro de alguns dias. O resultado serve de lembrete para os negócios imobiliários estruturarem melhor seu setor de atendimento ao cliente de forma a responder às consultas dos inquilinos com agilidade. Nesse sentido, a automatização da área de suporte pode gerar eficiência e economia de tempo para a empresa. Por exemplo, o uso de um chatbot pode responder dúvidas dos inquilinos fora do horário de expediente do negócio. Já o sistema de chat ao vivo permite profissionalizar a comunicação online com os arrendatários, concentrando as interações em uma única plataforma.  Prepare-se para atender as demandas dos inquilinos no mercado imobiliário em 2025 Como agência imobiliária ou administrador de imóveis, você não tem controle total das tecnologias empregadas dentro da propriedade. Mas, da porta do imóvel para fora, é possível usar softwares que facilitam a sua vida e a do seu inquilino, especialmente em questões burocráticas como pagamentos, armazenamento de documentos e chamados de manutenção.Como nosso estudo indica, a tomada de decisão por alugar um imóvel e a satisfação com ele estão muito relacionadas ao uso de sistemas digitais, exigindo que empresas do setor imobiliário deem mais atenção a essa necessidade. Portanto, os negócios que decidirem investir em tecnologia para gerar uma experiência positiva para seus inquilinos têm tudo para sair na frente da concorrência no mercado imobiliário em 2025. Busca software de gestão de imóveis? Confira nosso catálogo. ## Aviso legal > Metodologia\*A Pesquisa sobre a Experiência do Inquilino do Capterra foi realizada em junho de 2024 e contou com a participação de 4.800 entrevistados de Alemanha (n: 400), Austrália (n: 400), Brasil (n: 400), Canadá (n: 400), Espanha (n: 400), Estados Unidos (n: 400), França (n: 400), Índia (n: 400), Itália (n: 400), Japão (n: 400), México (n: 400) e Reino Unido (n: 400). O objetivo do estudo foi identificar os pontos problemáticos que os locatários enfrentam e explorar soluções de software que imobiliárias ou gestores de propriedades podem usar para resolvê-los. Os entrevistados deviam ser atualmente locatários da sua residência principal para poderem participar do estudo. FontesPesquisa da ABESE aponta que mercado de segurança eletrônica faturou R$ 12 bilhões em 2023, Associação Brasileira das Empresas de Sistemas Eletrônicos de SegurançaEstes são os 15 apps mais usados pelos brasileiros, Tecnoblog ## Sobre o(a) autor(a) ### Marcela Gava Marcela Gava é analista de conteúdo sênior com mais de 14 anos de experiência na cobertura de tendências em diversas áreas que impactam as empresas. Ela atua como redatora orientada por dados e pesquisadora de tendências, concentrando seus artigos em tópicos de cibersegurança, tecnologia da informação (TI), finanças e cultura digital. Marcela já escreveu aproximadamente 50 pesquisas e análises que se baseiam em mais de 2 milhões de avaliações autênticas de compradores de software no Capterra para ajudar as pequenas e médias empresas (SMBs) a encontrar as melhores soluções de tecnologia para suas necessidades. Além disso, os insights fornecidos por seus artigos ajudam as PMEs a tomar decisões mais informadas e assertivas. Suas pesquisa foram apresentados em alguns dos mais importantes veículos da mídia brasileira, como: Época Negócios PEGN Forbes Brazil Terra Folha de S. Paulo Ela também participou de importantes podcasts de tecnologia no Brasil, como o The Shift, e teve os resultados de seus estudos apresentados na versão brasileira da newsletter LinkedIn News. ## Categorias relacionadas - [Ferramentas de Colaboração](https://www.capterra.com.br/directory/15/collaboration/software) - [Ferramentas de Gestão de Tarefas](https://www.capterra.com.br/directory/10030/task-management/software) - [Sistemas CRM](https://www.capterra.com.br/directory/2/customer-relationship-management/software) - [Sistemas de Atendimento ao Cliente](https://www.capterra.com.br/directory/22/customer-service/software) - [Sistemas de Contabilidade](https://www.capterra.com.br/directory/1/accounting/software) ## Artigos relacionados - [5 sistemas grátis e open source de monitoramento de rede](https://www.capterra.com.br/blog/1583/monitoramento-de-rede) - [Diversidade nas empresas: veja vantagens e como aplicar a tecnologia para promovê-la](https://www.capterra.com.br/blog/1798/diversidade-nas-empresas) - [Softwares para advogados: as 5 melhores opções](https://www.capterra.com.br/blog/2206/softwares-advogados) - [5 alternativas ao MailChimp para pequenas empresas](https://www.capterra.com.br/blog/1698/alternativas-ao-mailchimp) - [O excesso de reuniões é uma realidade nas empresas? 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