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description:  Comparação Amazon Connect  vs  VIVI. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: Amazon Connect  vs  VIVI - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar Amazon Connect e VIVI

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/1017140/1051181/amazon-connect/vs/vivi

> Comparação detalhada entre Amazon Connect e VIVI. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Amazon Connect | VIVI |
| **Classificação geral** | 4.5/5 | 4.0/5 |
| **Total de avaliações** | 91 | 4 |
| **Preço inicial** | - | US$ 0,05 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Chromebook (desktop) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Linux (local) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Suporte por telefone, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### Amazon Connect

• Empresas de telecomunicações e de serviços públicos&#10;• Empresas de varejo e e-commerce &#10;• Instituições financeiras&#10;• Empresas de logística e transporte&#10;• Empresas de tecnologia &#10;• Empresas de teleatendimento

### VIVI

O Vivi é a solução certa para qualquer empresa grande ou pequena que interaja com seus clientes por voz ou bate-papo ou que deseje adicionar recursos de voz e bate-papo.

## Recursos principais

### Amazon Connect

- API
- Acompanhamento de atividades
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Comunicação multicanal
- Conexão VoIP
- Generative AI
- Gerenciamento de contatos
- Monitoração de chamadas
- Processamento de linguagem natural
- Relatórios e análise de dados
- Respostas automáticas
- Roteamento automático
- Third-Party Integrations

### VIVI

- API
- Aplicativo móvel
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Comunicação multicanal
- Detecção de idioma
- For Sales/Marketing
- Generative AI
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão do fluxo de trabalho
- Orientação contextual
- Processamento de linguagem natural
- Relatórios e análise de dados
- Respostas automáticas
- Roteamento automático
- Third-Party Integrations

## Links

- [Ver perfil do Amazon Connect](https://www.capterra.com.br/software/1017140/amazon-connect)
- [Ver perfil do VIVI](https://www.capterra.com.br/software/1051181/vivi)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/1017140/1051181/amazon-connect/vs/vivi)

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## Dados estruturados

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