---
description:  Comparação LiveAgent  vs  InfoCision. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: LiveAgent  vs  InfoCision - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
---

Breadcrumb: [Home](/) > [Software de Garantia de Qualidade de Contact Center](/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software) > [LiveAgent \<span\> vs \</span\> InfoCision](https://www.capterra.com.br/compare/102188/1014728/liveagent/vs/infocision)

# Comparar LiveAgent e InfoCision

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/102188/1014728/liveagent/vs/infocision

> Comparação detalhada entre LiveAgent e InfoCision. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

-----

## Resumo

| Métrica | LiveAgent | InfoCision |
| **Classificação geral** | 4.7/5 | 3.3/5 |
| **Total de avaliações** | 1753 | 3 |
| **Preço inicial** | US$ 15,00 | - |
| **Teste grátis** | Sim | Não |
| **Versão grátis** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | - |

## Ideal para

### LiveAgent

Uma variedade de pequenas e médias empresas de comércio eletrônico, telecomunicações, seguros, software como serviço (SaaS na sigla em inglês), startups e corporações. O cliente-alvo é todo mundo que entende o quão importante é o atendimento ao cliente.

### InfoCision

\-

## Recursos principais

### LiveAgent

- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Call center de ligações de entrada
- Call center misto
- Distribuição automática de chamadas
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gerenciamento de contatos
- Gerenciamento de tickets de suporte
- Gestão de call centers
- Gestão de clientes
- Gravação de chamadas
- Monitoração de chamadas
- Painel
- Painel de atividades
- Portal do cliente
- Rastreamento de chamadas
- Relatório de chamadas
- Roteamento de chamadas
- Third-Party Integrations

### InfoCision

- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Call center de ligações de entrada
- Call center misto
- Distribuição automática de chamadas
- Gerenciamento de contatos
- Gerenciamento de tickets de suporte
- Gestão de call centers
- Gravação de chamadas
- Monitoração de chamadas
- Painel
- Painel de atividades
- Rastreamento de chamadas
- Relatório de chamadas
- Roteamento de chamadas
- Third-Party Integrations

## Links

- [Ver perfil do LiveAgent](https://www.capterra.com.br/software/102188/liveagent)
- [Ver perfil do InfoCision](https://www.capterra.com.br/software/1014728/infocision)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/102188/1014728/liveagent/vs/infocision)

-----

## Dados estruturados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"LiveAgent  vs  InfoCision - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026","description":" Comparação LiveAgent  vs  InfoCision. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.","url":"https://www.capterra.com.br/compare/102188/1014728/liveagent/vs/infocision","about":[{"@id":"https://www.capterra.com.br/software/102188/liveagent#software"},{"@id":"https://www.capterra.com.br/software/1014728/infocision#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.com.br/compare/102188/1014728/liveagent/vs/infocision#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.com.br/compare/102188/1014728/liveagent/vs/infocision#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#website"},"inLanguage":"pt","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#organization"}},{"name":"LiveAgent","description":"O LiveAgent é um software de suporte técnico completo. Empresas como BMW, Yamaha, Huawei, Orange ou Forbesfone usam o LiveAgent para oferecer o melhor serviço a 150 milhões de clientes finais em todo o mundo. Junte-se a eles e ganhe uma vantagem competitiva. Comece com uma avaliação de 14 dias, sem necessidade de cartão de crédito, nem contratos.\n\nO LiveAgent é um software de Help desk multicanal rico em recursos com mais de 170 recursos de Help desk, incluindo bate-papo ao vivo, suporte por telefone, integrações de mídia social, portal de suporte e API.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d3f7a2c9-80e1-4c65-834f-c8f904418d3e.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/102188/liveagent","@id":"https://www.capterra.com.br/software/102188/liveagent#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1753},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"InfoCision","description":"O InfoCision fornece serviços tradicionais de call center para soluções avançadas de treinamento. O InfoCision oferece ferramentas de call center que encurtam chamadas, combinam canais alternativos e aumentam a satisfação do cliente.   Trabalhando e aprimorando a atmosfera existente da central de atendimento, as ferramentas preenchem dados e dados demográficos do cliente, pontuam chamadas recebidas, treinam agentes de central de atendimento com ensino à distância e simulações, medem a qualidade, motivam a equipe e integram opções de autoatendimento de SMS.","url":"https://www.capterra.com.br/software/1014728/infocision","@id":"https://www.capterra.com.br/software/1014728/infocision#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":3.3,"bestRating":5,"ratingCount":3},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.capterra.com.br/compare/102188/1014728/liveagent/vs/infocision#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de Garantia de Qualidade de Contact Center","position":2,"item":"/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent  vs  InfoCision","position":3,"item":"https://www.capterra.com.br/compare/102188/1014728/liveagent/vs/infocision","@type":"ListItem"}]}]}
</script>