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description:  Comparação LiveAgent  vs  Amazon Connect. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: LiveAgent  vs  Amazon Connect - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar LiveAgent e Amazon Connect

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/102188/1017140/liveagent/vs/amazon-connect

> Comparação detalhada entre LiveAgent e Amazon Connect. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | LiveAgent | Amazon Connect |
| **Classificação geral** | 4.7/5 | 4.5/5 |
| **Total de avaliações** | 1781 | 93 |
| **Preço inicial** | US$ 15,00 | - |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Chromebook (desktop) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### LiveAgent

Uma variedade de pequenas e médias empresas de comércio eletrônico, telecomunicações, seguros, software como serviço (SaaS na sigla em inglês), startups e corporações. O cliente-alvo é todo mundo que entende o quão importante é o atendimento ao cliente.

### Amazon Connect

• Empresas de telecomunicações e de serviços públicos&#10;• Empresas de varejo e e-commerce &#10;• Instituições financeiras&#10;• Empresas de logística e transporte&#10;• Empresas de tecnologia &#10;• Empresas de teleatendimento

## Recursos principais

### LiveAgent

- API
- Acompanhamento de atividades
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Call center de ligações saída
- Conexão VoIP
- Distribuição automática de chamadas
- Gerenciamento de contatos
- Gestão de campanhas
- Gestão de clientes
- Identificador de chamadas
- Mensagens por voz
- Monitoração de chamadas
- Painel
- Processamento de linguagem natural
- Rastreamento de chamadas
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Reporting
- Relatórios e análise de dados
- Roteamento automático
- Suporte do cliente

### Amazon Connect

- API
- Acompanhamento de atividades
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Call center de ligações saída
- Conexão VoIP
- Distribuição automática de chamadas
- Gerenciamento de contatos
- Gestão de campanhas
- Identificador de chamadas
- Mensagens por voz
- Monitoração de chamadas
- Painel
- Processamento de linguagem natural
- Rastreamento de chamadas
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Reporting
- Relatórios e análise de dados
- Roteamento automático
- Suporte do cliente

## Links

- [Ver perfil do LiveAgent](https://www.capterra.com.br/software/102188/liveagent)
- [Ver perfil do Amazon Connect](https://www.capterra.com.br/software/1017140/amazon-connect)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/102188/1017140/liveagent/vs/amazon-connect)

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## Dados estruturados

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