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description:  Comparação LiveAgent  vs  Vision Helpdesk. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: LiveAgent  vs  Vision Helpdesk - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar LiveAgent e Vision Helpdesk

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/102188/102230/liveagent/vs/vision-helpdesk

> Comparação detalhada entre LiveAgent e Vision Helpdesk. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | LiveAgent | Vision Helpdesk |
| **Classificação geral** | 4.7/5 | 4.6/5 |
| **Total de avaliações** | 1781 | 48 |
| **Preço inicial** | US$ 15,00 | US$ 15,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Não | Sim |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### LiveAgent

Uma variedade de pequenas e médias empresas de comércio eletrônico, telecomunicações, seguros, software como serviço (SaaS na sigla em inglês), startups e corporações. O cliente-alvo é todo mundo que entende o quão importante é o atendimento ao cliente.

### Vision Helpdesk

Empresas de comércio eletrônico, negócios online, empresas de software, indústria de suporte, empresas de hospedagem na Internet. Qualquer empresa que deseje oferecer suporte a seus clientes via e-mail, telefone, bate-papo, Facebook e Twitter

## Recursos principais

### LiveAgent

- API
- Acompanhamento de atividades
- Aplicativo móvel
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Campos personalizáveis
- Configuration Management Database (CMDB)
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho configurável
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de clientes
- Gestão de problemas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Logon único
- Modelos de e-mails
- Rastreamento de edição
- Real-Time Reporting
- Roteamento automático
- Suporte do cliente

### Vision Helpdesk

- API
- Acompanhamento de atividades
- Aplicativo móvel
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Campos personalizáveis
- Configuration Management Database (CMDB)
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho configurável
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de problemas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Logon único
- Modelos de e-mails
- Rastreamento de edição
- Real-Time Reporting
- Roteamento automático
- Suporte do cliente

## Links

- [Ver perfil do LiveAgent](https://www.capterra.com.br/software/102188/liveagent)
- [Ver perfil do Vision Helpdesk](https://www.capterra.com.br/software/102230/vision-helpdesk)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/102188/102230/liveagent/vs/vision-helpdesk)

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## Dados estruturados

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