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description:  Comparação LiveAgent  vs  Help Scout. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: LiveAgent  vs  Help Scout - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar LiveAgent e Help Scout

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/102188/136909/liveagent/vs/help-scout

> Comparação detalhada entre LiveAgent e Help Scout. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | LiveAgent | Help Scout |
| **Classificação geral** | 4.7/5 | 4.6/5 |
| **Total de avaliações** | 1781 | 226 |
| **Preço inicial** | US$ 15,00 | US$ 55,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Não | Sim |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, Base de conhecimento, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### LiveAgent

Uma variedade de pequenas e médias empresas de comércio eletrônico, telecomunicações, seguros, software como serviço (SaaS na sigla em inglês), startups e corporações. O cliente-alvo é todo mundo que entende o quão importante é o atendimento ao cliente.

### Help Scout

Empresas, pequenas e grandes, que insistem em oferecer uma agradável experiência ao cliente. São 8.000 clientes em mais de 70 países, incluindo Basecamp, Buffer, GrubHub, AngelList e Timbuk2.

## Recursos principais

### LiveAgent

- API
- Aplicativo móvel
- Arquivo morto e retenção
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Caixas de entrada compartilhadas
- Campos personalizáveis
- Customer Communication
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho configurável
- For Startups
- Gerenciamento de contatos
- Gestão de caixa de entrada
- Gestão de clientes
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Logon único
- Modelos de e-mails
- Roteamento
- Roteamento automático

### Help Scout

- API
- Aplicativo móvel
- Arquivo morto e retenção
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Caixas de entrada compartilhadas
- Campos personalizáveis
- Customer Communication
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho configurável
- For Startups
- Gerenciamento de contatos
- Gestão de caixa de entrada
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Logon único
- Modelos de e-mails
- Roteamento
- Roteamento automático

## Links

- [Ver perfil do LiveAgent](https://www.capterra.com.br/software/102188/liveagent)
- [Ver perfil do Help Scout](https://www.capterra.com.br/software/136909/help-scout)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/102188/136909/liveagent/vs/help-scout)

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## Dados estruturados

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