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description:  Comparação LiveAgent  vs  Groove. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: LiveAgent  vs  Groove - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar LiveAgent e Groove

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/102188/143005/liveagent/vs/groove

> Comparação detalhada entre LiveAgent e Groove. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | LiveAgent | Groove |
| **Classificação geral** | 4.7/5 | 4.5/5 |
| **Total de avaliações** | 1781 | 87 |
| **Preço inicial** | US$ 15,00 | US$ 29,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### LiveAgent

Uma variedade de pequenas e médias empresas de comércio eletrônico, telecomunicações, seguros, software como serviço (SaaS na sigla em inglês), startups e corporações. O cliente-alvo é todo mundo que entende o quão importante é o atendimento ao cliente.

### Groove

Os clientes são pequenas empresas com 1 a 200 funcionários de: software B2C/B2B, comércio eletrônico, Internet, agências de desenvolvimento/design, serviços online, outro software/SaaS (software como serviço).

## Recursos principais

### LiveAgent

- API
- Ações ativadas por eventos
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Campos personalizáveis
- Editor de WYSIWYG
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho configurável
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Gestão de caixa de entrada
- Gestão de clientes
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico do cliente
- Importação/exportação de dados
- Participação do cliente
- Roteamento automático

### Groove

- API
- Ações ativadas por eventos
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Campos personalizáveis
- Editor de WYSIWYG
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho configurável
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Gestão de caixa de entrada
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico do cliente
- Importação/exportação de dados
- Participação do cliente
- Roteamento automático

## Links

- [Ver perfil do LiveAgent](https://www.capterra.com.br/software/102188/liveagent)
- [Ver perfil do Groove](https://www.capterra.com.br/software/143005/groove)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/102188/143005/liveagent/vs/groove)

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## Dados estruturados

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