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description:  Comparação LiveAgent  vs  Freshchat. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: LiveAgent  vs  Freshchat - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar LiveAgent e Freshchat

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/102188/158117/liveagent/vs/freshchat

> Comparação detalhada entre LiveAgent e Freshchat. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | LiveAgent | Freshchat |
| **Classificação geral** | 4.7/5 | 4.1/5 |
| **Total de avaliações** | 1781 | 120 |
| **Preço inicial** | US$ 15,00 | ₹ 1.799,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Não | Sim |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7 |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Documentos |

## Ideal para

### LiveAgent

Uma variedade de pequenas e médias empresas de comércio eletrônico, telecomunicações, seguros, software como serviço (SaaS na sigla em inglês), startups e corporações. O cliente-alvo é todo mundo que entende o quão importante é o atendimento ao cliente.

### Freshchat

O mercado-alvo do Freshchat é composto por equipes de vendas, suporte ao cliente e marketing de SaaS (software como serviço) e empresas de comércio eletrônico com até 50 membros da equipe que usam o produto.

## Recursos principais

### LiveAgent

- API
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Conversas em tempo real
- Customer Communication
- Ferramentas de colaboração
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Gestão de clientes
- Gestão de experiência do cliente
- Histórico do cliente
- Logon único
- Painel de atividades
- Processamento de linguagem natural
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Roteamento automático
- Suporte do cliente
- Transferência de arquivos

### Freshchat

- API
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Conversas em tempo real
- Customer Communication
- Ferramentas de colaboração
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Gestão de experiência do cliente
- Histórico do cliente
- Logon único
- Painel de atividades
- Processamento de linguagem natural
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Roteamento automático
- Suporte do cliente
- Transferência de arquivos

## Links

- [Ver perfil do LiveAgent](https://www.capterra.com.br/software/102188/liveagent)
- [Ver perfil do Freshchat](https://www.capterra.com.br/software/158117/freshchat)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/102188/158117/liveagent/vs/freshchat)

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## Dados estruturados

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