---
description:  Comparação LiveAgent  vs  Inbenta. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: LiveAgent  vs  Inbenta - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
---

Breadcrumb: [Home](/) > [Software de Experiência do Cliente](/directory/30671/customer-experience/software) > [LiveAgent \<span\> vs \</span\> Inbenta](https://www.capterra.com.br/compare/102188/158902/liveagent/vs/inbenta)

# Comparar LiveAgent e Inbenta

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/102188/158902/liveagent/vs/inbenta

> Comparação detalhada entre LiveAgent e Inbenta. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

-----

## Resumo

| Métrica | LiveAgent | Inbenta |
| **Classificação geral** | 4.7/5 | 4.7/5 |
| **Total de avaliações** | 1760 | 13 |
| **Preço inicial** | US$ 15,00 | US$ 4.000,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Documentos |

## Ideal para

### LiveAgent

Uma variedade de pequenas e médias empresas de comércio eletrônico, telecomunicações, seguros, software como serviço (SaaS na sigla em inglês), startups e corporações. O cliente-alvo é todo mundo que entende o quão importante é o atendimento ao cliente.

### Inbenta

Equipes de atendimento ao cliente, RH, vendas e marketing nos seguintes setores:&#10;&#10;- Bancos&#10;- Telecomunicação&#10;- Comércio varejista e comércio eletrônico&#10;- Empresas aéreas e de viagem&#10;Seguros&#10;- Serviços de utilidade pública

## Recursos principais

### LiveAgent

- API
- Análise de dados do atendimento ao cliente
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Conversas em tempo real
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho configurável
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Gestão de clientes
- Gestão de filas
- Painel de atividades
- Pesquisa e filtro
- Processamento de linguagem natural
- Real-Time Analytics
- Real-Time Reporting
- Suporte para tomar decisões
- Transferências/encaminhamento

### Inbenta

- API
- Análise de dados do atendimento ao cliente
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Conversas em tempo real
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho configurável
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Gestão de filas
- Painel de atividades
- Pesquisa e filtro
- Processamento de linguagem natural
- Real-Time Analytics
- Real-Time Reporting
- Suporte para tomar decisões
- Transferências/encaminhamento

## Links

- [Ver perfil do LiveAgent](https://www.capterra.com.br/software/102188/liveagent)
- [Ver perfil do Inbenta](https://www.capterra.com.br/software/158902/inbenta)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/102188/158902/liveagent/vs/inbenta)

-----

## Dados estruturados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"LiveAgent  vs  Inbenta - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026","description":" Comparação LiveAgent  vs  Inbenta. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.","url":"https://www.capterra.com.br/compare/102188/158902/liveagent/vs/inbenta","about":[{"@id":"https://www.capterra.com.br/software/102188/liveagent#software"},{"@id":"https://www.capterra.com.br/software/158902/inbenta#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.com.br/compare/102188/158902/liveagent/vs/inbenta#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.com.br/compare/102188/158902/liveagent/vs/inbenta#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#website"},"publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#organization"},"inLanguage":"pt"},{"name":"LiveAgent","description":"O LiveAgent é um software de suporte técnico completo. Empresas como BMW, Yamaha, Huawei, Orange ou Forbesfone usam o LiveAgent para oferecer o melhor serviço a 150 milhões de clientes finais em todo o mundo. Junte-se a eles e ganhe uma vantagem competitiva. Comece com uma avaliação de 14 dias, sem necessidade de cartão de crédito, nem contratos.\n\nO LiveAgent é um software de Help desk multicanal rico em recursos com mais de 170 recursos de Help desk, incluindo bate-papo ao vivo, suporte por telefone, integrações de mídia social, portal de suporte e API.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/8326cad2-1f67-48d1-bb5f-a23a8d6798ba.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/102188/liveagent","@id":"https://www.capterra.com.br/software/102188/liveagent#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":1760,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Inbenta","description":"O Inbenta é uma plataforma de IA conversacional que ajuda organizações com mais de 500 funcionários a automatizar interações personalizadas em grande escala para seus respectivos clientes.  \n\nA oferta de experiências completas de conversação em todos os canais é facilitada pelos quatro módulos que oferecem soluções de pesquisa, bate-papo, conhecimento e voz.\n\nGraças à tecnologia patenteada de processamento de linguagem natural (PLN), disponível em mais de 35 idiomas, não é necessário treinamento prévio de dados e a solução pode ser implementada em questão de dias.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d191ac0c-36e3-43e6-8b6a-a955e238eca7.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/158902/inbenta","@id":"https://www.capterra.com.br/software/158902/inbenta#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":13,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"4000","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.capterra.com.br/compare/102188/158902/liveagent/vs/inbenta#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de Experiência do Cliente","position":2,"item":"/directory/30671/customer-experience/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent  vs  Inbenta","position":3,"item":"https://www.capterra.com.br/compare/102188/158902/liveagent/vs/inbenta","@type":"ListItem"}]}]}
</script>