---
description:  Comparação LiveAgent  vs  Arena. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: LiveAgent  vs  Arena - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
---

Breadcrumb: [Home](/) > [Sistemas CRM](/directory/2/customer-relationship-management/software) > [LiveAgent \<span\> vs \</span\> Arena](https://www.capterra.com.br/compare/102188/186809/liveagent/vs/Arena)

# Comparar LiveAgent e Arena

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/102188/186809/liveagent/vs/Arena

> Comparação detalhada entre LiveAgent e Arena. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

-----

## Resumo

| Métrica | LiveAgent | Arena |
| **Classificação geral** | 4.7/5 | 4.5/5 |
| **Total de avaliações** | 1758 | 22 |
| **Preço inicial** | US$ 15,00 | R$ 288,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Não | Sim |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Chromebook (desktop) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### LiveAgent

Uma variedade de pequenas e médias empresas de comércio eletrônico, telecomunicações, seguros, software como serviço (SaaS na sigla em inglês), startups e corporações. O cliente-alvo é todo mundo que entende o quão importante é o atendimento ao cliente.

### Arena

Portais de conteúdo (sites e blogs)&#10;Veículos de comunicação e notícias&#10;Streamings de vídeo&#10;Empresas de e-commerce e marketplaces&#10;Instituições financeiras&#10;Instituições de ensino&#10;Organizações esportivas&#10;Eventos virtuais&#10;Gaming&#10;Social \&amp; Comunidades digitais 

## Recursos principais

### LiveAgent

- API
- Acompanhamento de atividades
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Conversas em tempo real
- Gestão da comunicação
- Gestão de clientes
- Histórico do cliente
- Importação/exportação de dados
- Integração de redes sociais
- Logon único
- Mensagem one-to-one
- Monitoramento das redes sociais
- Painel de atividades
- Rastreamento de engajamento
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Segmentação de clientes
- Vários idiomas

### Arena

- API
- Acompanhamento de atividades
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Conversas em tempo real
- Gestão da comunicação
- Histórico do cliente
- Importação/exportação de dados
- Integração de redes sociais
- Logon único
- Mensagem one-to-one
- Monitoramento das redes sociais
- Painel de atividades
- Rastreamento de engajamento
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Segmentação de clientes
- Vários idiomas

## Links

- [Ver perfil do LiveAgent](https://www.capterra.com.br/software/102188/liveagent)
- [Ver perfil do Arena](https://www.capterra.com.br/software/186809/Arena)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/102188/186809/liveagent/vs/Arena)

-----

## Dados estruturados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"LiveAgent  vs  Arena - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026","description":" Comparação LiveAgent  vs  Arena. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.","url":"https://www.capterra.com.br/compare/102188/186809/liveagent/vs/Arena","about":[{"@id":"https://www.capterra.com.br/software/102188/liveagent#software"},{"@id":"https://www.capterra.com.br/software/186809/Arena#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.com.br/compare/102188/186809/liveagent/vs/Arena#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.com.br/compare/102188/186809/liveagent/vs/Arena#webpage","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#organization"},"inLanguage":"pt","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#website"}},{"name":"LiveAgent","description":"O LiveAgent é um software de suporte técnico completo. Empresas como BMW, Yamaha, Huawei, Orange ou Forbesfone usam o LiveAgent para oferecer o melhor serviço a 150 milhões de clientes finais em todo o mundo. Junte-se a eles e ganhe uma vantagem competitiva. Comece com uma avaliação de 14 dias, sem necessidade de cartão de crédito, nem contratos.\n\nO LiveAgent é um software de Help desk multicanal rico em recursos com mais de 170 recursos de Help desk, incluindo bate-papo ao vivo, suporte por telefone, integrações de mídia social, portal de suporte e API.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/8326cad2-1f67-48d1-bb5f-a23a8d6798ba.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/102188/liveagent","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.com.br/software/102188/liveagent#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":1758,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Arena","description":"A Arena Live Chat permite transformar qualquer site em uma rede social fornecendo a usuários a oportunidade de interagir e comentar em lives, streamings e transmissões online. Qualquer site pode aumentar o engajamento de sua audiência, oferecendo excelente experiência digital em qualquer página do seu site. \n\nCom Arena Live Chat você cria salas de chat ao vivo para qualquer evento, permitindo que os usuários discutam e falem sobre seu conteúdo. Seu chat em grupo é exibido onde escolher, e você pode personalizá-lo para combinar com o design do seu site.\n","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a20a5e33-caa6-4c0d-a59f-dfc11c54ece1.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/186809/Arena","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.com.br/software/186809/Arena#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":22,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"288","@type":"Offer","priceCurrency":"BRL"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Chrome"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistemas CRM","position":2,"item":"/directory/2/customer-relationship-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent  vs  Arena","position":3,"item":"https://www.capterra.com.br/compare/102188/186809/liveagent/vs/Arena","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.com.br/compare/102188/186809/liveagent/vs/Arena#breadcrumblist"}]}
</script>