---
description:  Comparação LiveAgent  vs  SmartKarrot. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: LiveAgent  vs  SmartKarrot - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
---

Breadcrumb: [Home](/) > [Software de Garantia de Qualidade de Contact Center](/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software) > [LiveAgent \<span\> vs \</span\> SmartKarrot](https://www.capterra.com.br/compare/102188/189459/liveagent/vs/smartkarrot)

# Comparar LiveAgent e SmartKarrot

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/102188/189459/liveagent/vs/smartkarrot

> Comparação detalhada entre LiveAgent e SmartKarrot. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

-----

## Resumo

| Métrica | LiveAgent | SmartKarrot |
| **Classificação geral** | 4.7/5 | 4.4/5 |
| **Total de avaliações** | 1781 | 37 |
| **Preço inicial** | US$ 15,00 | US$ 15.000,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Não |
| **Versão grátis** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### LiveAgent

Uma variedade de pequenas e médias empresas de comércio eletrônico, telecomunicações, seguros, software como serviço (SaaS na sigla em inglês), startups e corporações. O cliente-alvo é todo mundo que entende o quão importante é o atendimento ao cliente.

### SmartKarrot

SaaS e aplicativos empresariais. Empresas de receita recorrente que impulsionam a experiência do cliente, o engajamento com o cliente, o sucesso do cliente e do produto.

## Recursos principais

### LiveAgent

- API
- Acompanhamento de atividades
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Campos personalizáveis
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho configurável
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gestão da comunicação
- Gestão de campanhas
- Gestão de clientes
- Gestão de contas
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Painel de atividades
- Participação do cliente
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Segmentação de clientes

### SmartKarrot

- API
- Acompanhamento de atividades
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Campos personalizáveis
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho configurável
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gestão da comunicação
- Gestão de campanhas
- Gestão de clientes
- Gestão de contas
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Painel de atividades
- Participação do cliente
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Segmentação de clientes

## Links

- [Ver perfil do LiveAgent](https://www.capterra.com.br/software/102188/liveagent)
- [Ver perfil do SmartKarrot](https://www.capterra.com.br/software/189459/smartkarrot)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/102188/189459/liveagent/vs/smartkarrot)

-----

## Dados estruturados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"LiveAgent  vs  SmartKarrot - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026","description":" Comparação LiveAgent  vs  SmartKarrot. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.","url":"https://www.capterra.com.br/compare/102188/189459/liveagent/vs/smartkarrot","about":[{"@id":"https://www.capterra.com.br/software/102188/liveagent#software"},{"@id":"https://www.capterra.com.br/software/189459/smartkarrot#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.com.br/compare/102188/189459/liveagent/vs/smartkarrot#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.com.br/compare/102188/189459/liveagent/vs/smartkarrot#webpage","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#organization"},"inLanguage":"pt","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#website"}},{"name":"LiveAgent","description":"O LiveAgent é um software de suporte técnico completo. Empresas como BMW, Yamaha, Huawei, Orange ou Forbesfone usam o LiveAgent para oferecer o melhor serviço a 150 milhões de clientes finais em todo o mundo. Junte-se a eles e ganhe uma vantagem competitiva. Comece com uma avaliação de 14 dias, sem necessidade de cartão de crédito, nem contratos.\n\nO LiveAgent é um software de Help desk multicanal rico em recursos com mais de 170 recursos de Help desk, incluindo bate-papo ao vivo, suporte por telefone, integrações de mídia social, portal de suporte e API.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/8326cad2-1f67-48d1-bb5f-a23a8d6798ba.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/102188/liveagent","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.com.br/software/102188/liveagent#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":1781,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"SmartKarrot","description":"SmartKarrot é uma plataforma inteligente que as equipes de gestão de contas e sucesso do cliente usam para impulsionar a expansão, a defesa e a retenção em contas existentes.\n\nEspecialidades:\nSucesso do cliente, redução de rotatividade, pesquisa, jornada do cliente, automação de engajamento, SaaS, gestão de contas, expansão de receita, gestão de NRR, gestão de contas-chave, crescimento de contas-chave, gestão estratégica de contas, inteligência de contas, inteligência aumentada, inteligência de chamadas e inteligência de risco de contas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d08b029b-46bf-44ef-8854-176456b7ce0a.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/189459/smartkarrot","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.com.br/software/189459/smartkarrot#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":37,"ratingValue":4.4},"offers":{"price":"15000","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de Garantia de Qualidade de Contact Center","position":2,"item":"/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent  vs  SmartKarrot","position":3,"item":"https://www.capterra.com.br/compare/102188/189459/liveagent/vs/smartkarrot","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.com.br/compare/102188/189459/liveagent/vs/smartkarrot#breadcrumblist"}]}
</script>