---
description:  Comparação LiveAgent  vs  ServiceNow Customer Service Management. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: LiveAgent  vs  ServiceNow Customer Service Management - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
---

Breadcrumb: [Home](/) > [Programas de Assistência Remota](/directory/30928/remote-support/software) > [LiveAgent \<span\> vs \</span\> ServiceNow Customer Service Management](https://www.capterra.com.br/compare/102188/192052/liveagent/vs/servicenow-customer-service-management)

# Comparar LiveAgent e ServiceNow Customer Service Management

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/102188/192052/liveagent/vs/servicenow-customer-service-management

> Comparação detalhada entre LiveAgent e ServiceNow Customer Service Management. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

-----

## Resumo

| Métrica | LiveAgent | ServiceNow Customer Service Management |
| **Classificação geral** | 4.7/5 | 4.4/5 |
| **Total de avaliações** | 1781 | 152 |
| **Preço inicial** | US$ 15,00 | - |
| **Teste grátis** | Sim | - |
| **Versão grátis** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### LiveAgent

Uma variedade de pequenas e médias empresas de comércio eletrônico, telecomunicações, seguros, software como serviço (SaaS na sigla em inglês), startups e corporações. O cliente-alvo é todo mundo que entende o quão importante é o atendimento ao cliente.

### ServiceNow Customer Service Management

Aprimore o atendimento ao cliente da solicitação à resolução. Um ótimo serviço significa mais do que interagir com os clientes. Conecte o atendimento ao cliente com outras equipes para resolver problemas de maneira rápida e proativa.

## Recursos principais

### LiveAgent

- API
- Aplicativo móvel
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Campos personalizáveis
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho configurável
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da comunicação
- Gestão da qualidade
- Gestão de campanhas
- Gestão de clientes
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Monitoração de chamadas
- Portal do cliente
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Roteamento automático

### ServiceNow Customer Service Management

- API
- Aplicativo móvel
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Campos personalizáveis
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho configurável
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da comunicação
- Gestão da qualidade
- Gestão de campanhas
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Monitoração de chamadas
- Portal do cliente
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Roteamento automático

## Links

- [Ver perfil do LiveAgent](https://www.capterra.com.br/software/102188/liveagent)
- [Ver perfil do ServiceNow Customer Service Management](https://www.capterra.com.br/software/192052/servicenow-customer-service-management)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/102188/192052/liveagent/vs/servicenow-customer-service-management)

-----

## Dados estruturados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"LiveAgent  vs  ServiceNow Customer Service Management - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026","description":" Comparação LiveAgent  vs  ServiceNow Customer Service Management. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.","url":"https://www.capterra.com.br/compare/102188/192052/liveagent/vs/servicenow-customer-service-management","about":[{"@id":"https://www.capterra.com.br/software/102188/liveagent#software"},{"@id":"https://www.capterra.com.br/software/192052/servicenow-customer-service-management#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.com.br/compare/102188/192052/liveagent/vs/servicenow-customer-service-management#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.com.br/compare/102188/192052/liveagent/vs/servicenow-customer-service-management#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#website"},"publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#organization"},"inLanguage":"pt"},{"name":"LiveAgent","description":"O LiveAgent é um software de suporte técnico completo. Empresas como BMW, Yamaha, Huawei, Orange ou Forbesfone usam o LiveAgent para oferecer o melhor serviço a 150 milhões de clientes finais em todo o mundo. Junte-se a eles e ganhe uma vantagem competitiva. Comece com uma avaliação de 14 dias, sem necessidade de cartão de crédito, nem contratos.\n\nO LiveAgent é um software de Help desk multicanal rico em recursos com mais de 170 recursos de Help desk, incluindo bate-papo ao vivo, suporte por telefone, integrações de mídia social, portal de suporte e API.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/8326cad2-1f67-48d1-bb5f-a23a8d6798ba.jpeg","url":"https://www.capterra.com.br/software/102188/liveagent","@id":"https://www.capterra.com.br/software/102188/liveagent#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1781},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"ServiceNow Customer Service Management","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/dd302927-40fc-481d-b37b-9fcbef9a6945.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/192052/servicenow-customer-service-management","@id":"https://www.capterra.com.br/software/192052/servicenow-customer-service-management#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":152},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.capterra.com.br/compare/102188/192052/liveagent/vs/servicenow-customer-service-management#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Programas de Assistência Remota","position":2,"item":"/directory/30928/remote-support/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent  vs  ServiceNow Customer Service Management","position":3,"item":"https://www.capterra.com.br/compare/102188/192052/liveagent/vs/servicenow-customer-service-management","@type":"ListItem"}]}]}
</script>