---
description:  Comparação LiveAgent  vs  CustomerX. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: LiveAgent  vs  CustomerX - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
---

Breadcrumb: [Home](/) > [Software de Garantia de Qualidade de Contact Center](/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software) > [LiveAgent \<span\> vs \</span\> CustomerX](https://www.capterra.com.br/compare/102188/216122/liveagent/vs/customerx)

# Comparar LiveAgent e CustomerX

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/102188/216122/liveagent/vs/customerx

> Comparação detalhada entre LiveAgent e CustomerX. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

-----

## Resumo

| Métrica | LiveAgent | CustomerX |
| **Classificação geral** | 4.7/5 | - |
| **Total de avaliações** | 1753 | 0 |
| **Preço inicial** | US$ 15,00 | - |
| **Teste grátis** | Sim | Não |
| **Versão grátis** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### LiveAgent

Uma variedade de pequenas e médias empresas de comércio eletrônico, telecomunicações, seguros, software como serviço (SaaS na sigla em inglês), startups e corporações. O cliente-alvo é todo mundo que entende o quão importante é o atendimento ao cliente.

### CustomerX

Para empresas de diferentes setores que desejam reduzir o churn e construir relacionamentos duradouros com seus clientes através do Customer Success.

## Recursos principais

### LiveAgent

- API
- Acompanhamento de atividades
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho configurável
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da comunicação
- Gestão de clientes
- Gestão de contas
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico do cliente
- Indicadores de desempenho
- Painel de atividades
- Participação do cliente
- Portal do cliente
- Rastreamento de engajamento
- Real-Time Data
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística

### CustomerX

- API
- Acompanhamento de atividades
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho configurável
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da comunicação
- Gestão de clientes
- Gestão de contas
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico do cliente
- Indicadores de desempenho
- Painel de atividades
- Participação do cliente
- Rastreamento de engajamento
- Real-Time Data
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística

## Links

- [Ver perfil do LiveAgent](https://www.capterra.com.br/software/102188/liveagent)
- [Ver perfil do CustomerX](https://www.capterra.com.br/software/216122/customerx)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/102188/216122/liveagent/vs/customerx)

-----

## Dados estruturados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"LiveAgent  vs  CustomerX - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026","description":" Comparação LiveAgent  vs  CustomerX. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.","url":"https://www.capterra.com.br/compare/102188/216122/liveagent/vs/customerx","about":[{"@id":"https://www.capterra.com.br/software/102188/liveagent#software"},{"@id":"https://www.capterra.com.br/software/216122/customerx#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.com.br/compare/102188/216122/liveagent/vs/customerx#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.com.br/compare/102188/216122/liveagent/vs/customerx#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#website"},"inLanguage":"pt","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#organization"}},{"name":"LiveAgent","description":"O LiveAgent é um software de suporte técnico completo. Empresas como BMW, Yamaha, Huawei, Orange ou Forbesfone usam o LiveAgent para oferecer o melhor serviço a 150 milhões de clientes finais em todo o mundo. Junte-se a eles e ganhe uma vantagem competitiva. Comece com uma avaliação de 14 dias, sem necessidade de cartão de crédito, nem contratos.\n\nO LiveAgent é um software de Help desk multicanal rico em recursos com mais de 170 recursos de Help desk, incluindo bate-papo ao vivo, suporte por telefone, integrações de mídia social, portal de suporte e API.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d3f7a2c9-80e1-4c65-834f-c8f904418d3e.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/102188/liveagent","@id":"https://www.capterra.com.br/software/102188/liveagent#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1753},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"CustomerX","description":"CustomerX é a plataforma para Customer Success, é o hub de informações de todo o ciclo dos seus clientes. Além de ser um ecossistema disposto a entregar os seus resultados desejados para o sucesso dos seus clientes.  \nObtenha crescimento sustentável a partir do relacionamento com o cliente, tendo o motor do seu foguete com: Health Score; NPS; Playbooks, Gestão de tarefas e jornada do cliente; Tracking; Diversas integrações e o know-how de diversas empresas implementadas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/244dc335-30e2-4f6c-abcc-4f87a33dac5b.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/216122/customerx","@id":"https://www.capterra.com.br/software/216122/customerx#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows"},{"@id":"https://www.capterra.com.br/compare/102188/216122/liveagent/vs/customerx#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de Garantia de Qualidade de Contact Center","position":2,"item":"/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent  vs  CustomerX","position":3,"item":"https://www.capterra.com.br/compare/102188/216122/liveagent/vs/customerx","@type":"ListItem"}]}]}
</script>