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description:  Comparação Spiceworks Cloud Help Desk  vs  Freshservice. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: Spiceworks Cloud Help Desk  vs  Freshservice - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar Spiceworks Cloud Help Desk e Freshservice

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/102709/132997/spiceworks-it-help-desk/vs/freshservice

> Comparação detalhada entre Spiceworks Cloud Help Desk e Freshservice. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Spiceworks Cloud Help Desk | Freshservice |
| **Classificação geral** | 4.4/5 | 4.5/5 |
| **Total de avaliações** | 585 | 751 |
| **Preço inicial** | US$ 6,00 | US$ 19,00 |
| **Teste grátis** | Não | Sim |
| **Versão grátis** | Sim | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### Spiceworks Cloud Help Desk

Profissionais de TI\! Não há nada melhor do que facilitar a vida dos profissionais de TI. Seja um CTO, gerente de TI, especialista em suporte de TI ou administrador de sistema, o Spiceworks tem algo para todos.

### Freshservice

Os clientes do Freshservice incluem MSPs, organizações financeiras, instituições educacionais e várias organizações governamentais.

## Recursos principais

### Spiceworks Cloud Help Desk

- Análise de dados
- Aplicativo móvel
- Auditoria de problemas
- Bate-papo em tempo real
- Controle e acesso remoto
- Gerenciamento de configuração
- Gerenciamento de correções
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de aquisições
- Gestão de atribuições
- Gestão de conformidade
- Gestão de estoques
- Gestão de incidentes
- Gestão de licenças
- Gestão de mudanças
- Gestão de problemas
- Gestão de recursos
- Gestão de tarefas
- Rastreamento de recursos
- Roteamento automático

### Freshservice

- Análise de dados
- Aplicativo móvel
- Auditoria de problemas
- Bate-papo em tempo real
- Controle e acesso remoto
- Gerenciamento de configuração
- Gerenciamento de correções
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de aquisições
- Gestão de atribuições
- Gestão de conformidade
- Gestão de estoques
- Gestão de incidentes
- Gestão de licenças
- Gestão de mudanças
- Gestão de problemas
- Gestão de recursos
- Gestão de tarefas
- Rastreamento de recursos
- Roteamento automático

## Links

- [Ver perfil do Spiceworks Cloud Help Desk](https://www.capterra.com.br/software/102709/spiceworks-it-help-desk)
- [Ver perfil do Freshservice](https://www.capterra.com.br/software/132997/freshservice)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/102709/132997/spiceworks-it-help-desk/vs/freshservice)

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## Dados estruturados

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