---
description:  Comparação cVortex  vs  Freshdesk Omni. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: cVortex  vs  Freshdesk Omni - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
---

Breadcrumb: [Home](/) > [Sistemas de Atendimento ao Cliente](/directory/22/customer-service/software) > [cVortex \<span\> vs \</span\> Freshdesk Omni](https://www.capterra.com.br/compare/1043700/1052970/cvortex/vs/Freshdesk-Omni)

# Comparar cVortex e Freshdesk Omni

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/1043700/1052970/cvortex/vs/Freshdesk-Omni

> Comparação detalhada entre cVortex e Freshdesk Omni. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

-----

## Resumo

| Métrica | cVortex | Freshdesk Omni |
| **Classificação geral** | 5.0/5 | 3.6/5 |
| **Total de avaliações** | 3 | 5 |
| **Preço inicial** | US$ 26,00 | US$ 29,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web | Nuvem, SaaS, baseado na web |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Documentos, Vídeos | Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### cVortex

Empresas que atendem seus clientes por diferentes canais e buscam organizar e centralizar essas conversas de forma eficiente.

### Freshdesk Omni

O Freshworks Customer Service Suite é uma solução omnichannel com IA que combina recursos de suporte de conversação e emissão de tíquetes.

## Recursos principais

### cVortex

- AI Copilot
- API
- Alerts/Escalation
- Arrastar e soltar
- Autoresponders
- Bate-papo ao vivo
- Gerenciamento de e-mails
- Gerenciamento de tickets de suporte
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de caixa de entrada
- Gestão de call centers
- Gestão de filas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico do cliente
- Importação/exportação de dados
- Indicadores de desempenho
- Integração de redes sociais
- Questionários e feedback
- Real-Time Monitoring
- Relatórios e estatística

### Freshdesk Omni

- AI Copilot
- API
- Alerts/Escalation
- Arrastar e soltar
- Autoresponders
- Bate-papo ao vivo
- Gerenciamento de e-mails
- Gerenciamento de tickets de suporte
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de caixa de entrada
- Gestão de call centers
- Gestão de filas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico do cliente
- Importação/exportação de dados
- Indicadores de desempenho
- Integração de redes sociais
- Questionários e feedback
- Real-Time Monitoring
- Relatórios e estatística

## Links

- [Ver perfil do cVortex](https://www.capterra.com.br/software/1043700/cvortex)
- [Ver perfil do Freshdesk Omni](https://www.capterra.com.br/software/1052970/Freshdesk-Omni)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/1043700/1052970/cvortex/vs/Freshdesk-Omni)

-----

## Dados estruturados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"cVortex  vs  Freshdesk Omni - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026","description":" Comparação cVortex  vs  Freshdesk Omni. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.","url":"https://www.capterra.com.br/compare/1043700/1052970/cvortex/vs/Freshdesk-Omni","about":[{"@id":"https://www.capterra.com.br/software/1043700/cvortex#software"},{"@id":"https://www.capterra.com.br/software/1052970/Freshdesk-Omni#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.com.br/compare/1043700/1052970/cvortex/vs/Freshdesk-Omni#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.com.br/compare/1043700/1052970/cvortex/vs/Freshdesk-Omni#webpage","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#organization"},"inLanguage":"pt","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#website"}},{"name":"cVortex","description":"cVortex é uma solução de atendimento eficiente nativamente omnichannel, ou seja: você consegue atender todos os seus clientes na mesma tela independentemente do canal de comunicação que ele escolha.\nAqui, todo o histórico de interação dos seus clientes fica disponível em um único lugar, trazendo mais agilidade para o dia a dia.\nNão é necessário ter conhecimento de programação porque somos no/low code. Além disso, aqui você conta com um atendimento premium, próprio e 100% nacional.\nIntegramos o chatbot à IA e você consegue ficar disponível 24/7, respondendo seus clientes de forma inteligente e humanizada.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/33711c08-5883-4c46-b05b-e9343a5b2312.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/1043700/cvortex","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.com.br/software/1043700/cvortex#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":3,"ratingValue":5.0},"offers":{"price":"26","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"Freshdesk Omni","description":"Entre no futuro do atendimento ao cliente com o Freshworks Customer Service Suite, uma solução completa com inteligência artificial (IA). O Customer Service Suite oferece uma experiência integrada entre canais, desde autoatendimento automatizado até suporte de conversação liderado por atendentes, além de gestão avançada de tíquetes para problemas que exigem colaboração entre equipes e fornece insights úteis para líderes. O Freshworks Customer Service Suite baseia-se no histórico comprovado de fornecimento de suporte omnichannel de nível internacional.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/83de1902-38a1-4c45-8e36-7cc2ab851400.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/1052970/Freshdesk-Omni","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.com.br/software/1052970/Freshdesk-Omni#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":5,"ratingValue":3.6},"offers":{"price":"29","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistemas de Atendimento ao Cliente","position":2,"item":"/directory/22/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"cVortex  vs  Freshdesk Omni","position":3,"item":"https://www.capterra.com.br/compare/1043700/1052970/cvortex/vs/Freshdesk-Omni","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.com.br/compare/1043700/1052970/cvortex/vs/Freshdesk-Omni#breadcrumblist"}]}
</script>