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description:  Comparação Vonage Contact Center  vs  Zendesk Suite. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: Vonage Contact Center  vs  Zendesk Suite - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar Vonage Contact Center e Zendesk Suite

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/104649/164283/contactworld/vs/zendesk

> Comparação detalhada entre Vonage Contact Center e Zendesk Suite. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Vonage Contact Center | Zendesk Suite |
| **Classificação geral** | 4.3/5 | 4.4/5 |
| **Total de avaliações** | 70 | 4072 |
| **Preço inicial** | US$ 1,00 | R$ 359,00 |
| **Teste grátis** | - | Sim |
| **Versão grátis** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Suporte por telefone, Assistência 24/7 | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### Vonage Contact Center

Os clientes incluem pequenas empresas e grandes corporações com centrais de contato em vários locais, com milhares de agentes. O produto foi projetado para o serviço Salesforce.com Service e Sales Clouds.

### Zendesk Suite

De startups a empresas da Fortune 500, mais de 200.000 clientes confiam no Zendesk para atender às suas necessidades de suporte ao cliente.

## Recursos principais

### Vonage Contact Center

- API
- Acompanhamento de atividades
- Análise de dados preditiva
- CRM
- Call center de ligações saída
- Conexão VoIP
- Discador progressivo
- Distribuição automática de chamadas
- Gamificação
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de campanhas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico do cliente
- Mensagens por voz
- Monitoração de chamadas
- Múltiplos scripts
- Real-Time Data
- Roteamento automático

### Zendesk Suite

- API
- Acompanhamento de atividades
- Análise de dados preditiva
- CRM
- Call center de ligações saída
- Conexão VoIP
- Discador progressivo
- Distribuição automática de chamadas
- Gamificação
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de campanhas
- Gestão de clientes
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico do cliente
- Mensagens por voz
- Monitoração de chamadas
- Múltiplos scripts
- Real-Time Data
- Roteamento automático

## Links

- [Ver perfil do Vonage Contact Center](https://www.capterra.com.br/software/104649/contactworld)
- [Ver perfil do Zendesk Suite](https://www.capterra.com.br/software/164283/zendesk)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/104649/164283/contactworld/vs/zendesk)

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## Dados estruturados

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