---
description:  Comparação Bitrix24  vs  Zendesk Suite. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Bitrix24  vs  Zendesk Suite - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
---

Breadcrumb: [Home](/) > [Software Scrum](/directory/31581/scrum/software) > [Bitrix24 \<span\> vs \</span\> Zendesk Suite](https://www.capterra.com.br/compare/113540/164283/bitrix24/vs/zendesk)

# Comparar Bitrix24 e Zendesk Suite

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/113540/164283/bitrix24/vs/zendesk

> Comparação detalhada entre Bitrix24 e Zendesk Suite. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

-----

## Resumo

| Métrica | Bitrix24 | Zendesk Suite |
| **Classificação geral** | 4.2/5 | 4.4/5 |
| **Total de avaliações** | 990 | 4079 |
| **Preço inicial** | US$ 69,00 | R$ 359,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Sim | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Chromebook (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### Bitrix24

O Bitrix24 é uma solução para todos os tipos de empresas. Tem algo para todos os departamentos: vendas, marketing, gestão de projetos, RH e muito mais.

### Zendesk Suite

De startups a empresas da Fortune 500, mais de 200.000 clientes confiam no Zendesk para atender às suas necessidades de suporte ao cliente.

## Recursos principais

### Bitrix24

- Acompanhamento de atividades
- Análise de dados
- Análise de dados do atendimento ao cliente
- Conexão VoIP
- Discador progressivo
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho configurável
- For Startups
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gestão de clientes
- Gestão de formulários
- Gestão do fluxo de trabalho
- Gravação
- Modelos de e-mails
- Monitoração de chamadas
- Participação do cliente
- Personalização
- Portal do cliente
- Roteamento
- Suporte para tomar decisões

### Zendesk Suite

- Acompanhamento de atividades
- Análise de dados
- Análise de dados do atendimento ao cliente
- Conexão VoIP
- Discador progressivo
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho configurável
- For Startups
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gestão de clientes
- Gestão de formulários
- Gestão do fluxo de trabalho
- Gravação
- Modelos de e-mails
- Monitoração de chamadas
- Participação do cliente
- Personalização
- Portal do cliente
- Roteamento
- Suporte para tomar decisões

## Links

- [Ver perfil do Bitrix24](https://www.capterra.com.br/software/113540/bitrix24)
- [Ver perfil do Zendesk Suite](https://www.capterra.com.br/software/164283/zendesk)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/113540/164283/bitrix24/vs/zendesk)

-----

## Dados estruturados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Bitrix24  vs  Zendesk Suite - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026","description":" Comparação Bitrix24  vs  Zendesk Suite. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.","url":"https://www.capterra.com.br/compare/113540/164283/bitrix24/vs/zendesk","about":[{"@id":"https://www.capterra.com.br/software/113540/bitrix24#software"},{"@id":"https://www.capterra.com.br/software/164283/zendesk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.com.br/compare/113540/164283/bitrix24/vs/zendesk#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.com.br/compare/113540/164283/bitrix24/vs/zendesk#webpage","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#organization"},"inLanguage":"pt","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#website"}},{"name":"Bitrix24","description":"O Bitrix24 é um espaço de trabalho online para pequenas, médias e grandes empresas. Conta com mais de 35 ferramentas integradas, incluindo CRM, tarefas, quadro Kanban, gráfico de Gantt, messenger, chamadas de vídeo, armazenamento de arquivos, automação de fluxo de trabalho e muito mais.\nA mudança para o Bitrix24 elimina a necessidade de assinar várias soluções de SaaS. Você obtém tudo o que precisa em um único pacote, tudo a uma taxa fixa.\nCom mais de 15 milhões de usuários, o Bitrix24 é uma das soluções de software empresarial mais populares do mundo.","image":"https://dm-localsites-cdn-prod.imgix.net/screenshots/14471-a1b23ba3d88d67426f31140182149a98","url":"https://www.capterra.com.br/software/113540/bitrix24","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.com.br/software/113540/bitrix24#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":990,"ratingValue":4.2},"offers":{"price":"69","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Zendesk Suite","description":"A Zendesk cria software de help desk para melhorar o relacionamento com os clientes. Seus produtos permitem que as empresas sejam mais confiáveis, flexíveis e escaláveis. Eles ajudam a melhorar a comunicação e dão sentido a enormes quantidades de dados. Acima de tudo, eles trabalham juntos para ajudar a transformar as interações em relacionamentos duradouros. Mais de 200.000 empresas, como Uber, Groupon, Box, Airbnb e Disney, estão usando o Zendesk para reduzir os custos de suporte e aumentar a produtividade e a satisfação do cliente.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/33e7efb9-b7dc-42b8-b866-a0676f6012b9.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/164283/zendesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.com.br/software/164283/zendesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":4079,"ratingValue":4.4},"offers":{"price":"359","@type":"Offer","priceCurrency":"BRL"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software Scrum","position":2,"item":"/directory/31581/scrum/software","@type":"ListItem"},{"name":"Bitrix24  vs  Zendesk Suite","position":3,"item":"https://www.capterra.com.br/compare/113540/164283/bitrix24/vs/zendesk","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.com.br/compare/113540/164283/bitrix24/vs/zendesk#breadcrumblist"}]}
</script>