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description:  Comparação uContact  vs  Freshdesk. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: uContact  vs  Freshdesk - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar uContact e Freshdesk

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/115213/124981/ucontact/vs/freshdesk

> Comparação detalhada entre uContact e Freshdesk. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | uContact | Freshdesk |
| **Classificação geral** | 4.5/5 | 4.5/5 |
| **Total de avaliações** | 81 | 3409 |
| **Preço inicial** | US$ 59,99 | US$ 19,00 |
| **Teste grátis** | Não | Sim |
| **Versão grátis** | Não | Sim |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### uContact

Aprimore os resultados com o uContact, reduzindo custos e melhorando a produtividade de agentes e supervisores. Uma verdadeira solução omnichannel totalmente personalizável

### Freshdesk

Pequenas, médias e grandes empresas em todo o mundo podem usar o Freshdesk para fornecer um atendimento ao cliente notável e de classe mundial.

## Recursos principais

### uContact

- API
- Acompanhamento de atividades
- Alerts/Escalation
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Discador automático
- Distribuição automática de chamadas
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de multicanal
- Gestão de filas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Integração de redes sociais
- Monitoração de chamadas
- Painel
- Painel de atividades
- Real-Time Monitoring
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Roteamento automático

### Freshdesk

- API
- Acompanhamento de atividades
- Alerts/Escalation
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Distribuição automática de chamadas
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de multicanal
- Gestão de filas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Integração de redes sociais
- Monitoração de chamadas
- Painel
- Painel de atividades
- Real-Time Monitoring
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Roteamento automático

## Links

- [Ver perfil do uContact](https://www.capterra.com.br/software/115213/ucontact)
- [Ver perfil do Freshdesk](https://www.capterra.com.br/software/124981/freshdesk)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/115213/124981/ucontact/vs/freshdesk)

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## Dados estruturados

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