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description:  Comparação uContact  vs  Zoho Desk. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: uContact  vs  Zoho Desk - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar uContact e Zoho Desk

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/115213/169505/ucontact/vs/zoho-desk

> Comparação detalhada entre uContact e Zoho Desk. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | uContact | Zoho Desk |
| **Classificação geral** | 4.5/5 | 4.5/5 |
| **Total de avaliações** | 81 | 2211 |
| **Preço inicial** | US$ 59,99 | US$ 20,00 |
| **Teste grátis** | Não | Sim |
| **Versão grátis** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### uContact

Aprimore os resultados com o uContact, reduzindo custos e melhorando a produtividade de agentes e supervisores. Uma verdadeira solução omnichannel totalmente personalizável

### Zoho Desk

O Zoho fornece aplicativos específicos por setor e trabalho para vendas e marketing, RH, helpdesk e finanças. O Zoho Desk for Business destina-se a empresas de qualquer porte e setor.

## Recursos principais

### uContact

- API
- Acompanhamento de atividades
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Call center de ligações saída
- Conexão VoIP
- Discador automático
- Distribuição automática de chamadas
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de multicanal
- Gestão de filas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Monitoração de chamadas
- Painel de atividades
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Relatório de chamadas
- Roteamento automático
- Roteirização de chamadas

### Zoho Desk

- API
- Acompanhamento de atividades
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Call center de ligações saída
- Conexão VoIP
- Distribuição automática de chamadas
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de multicanal
- Gestão de filas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Monitoração de chamadas
- Painel de atividades
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Relatório de chamadas
- Roteamento automático
- Roteirização de chamadas

## Links

- [Ver perfil do uContact](https://www.capterra.com.br/software/115213/ucontact)
- [Ver perfil do Zoho Desk](https://www.capterra.com.br/software/169505/zoho-desk)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/115213/169505/ucontact/vs/zoho-desk)

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## Dados estruturados

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