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description:  Comparação Scorebuddy  vs  CXone Mpower. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: Scorebuddy  vs  CXone Mpower - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar Scorebuddy e CXone Mpower

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> Comparação detalhada entre Scorebuddy e CXone Mpower. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Scorebuddy | CXone Mpower |
| **Classificação geral** | 4.5/5 | 4.2/5 |
| **Total de avaliações** | 43 | 581 |
| **Preço inicial** | US$ 12,00 | US$ 71,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (celular) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Suporte por telefone, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### Scorebuddy

Call centers, BPOs, provedores de seguros, empresas fortemente regulamentadas; financiamento ao consumidor, agências governamentais. Todas as instituições que usam planilhas para registrar, revisar e relatar índices de qualidade.

### CXone Mpower

Centrais de atendimento em pequenas, médias e grandes empresas e em organizações governamentais usam o CXone da NICE inContact para oferecer uma experiência excepcional ao cliente em todos os canais digitais e de voz.

## Recursos principais

### Scorebuddy

- API
- Alertas/notificações
- Alerts/Escalation
- CRM
- Employee Coaching Tools
- Gestão da qualidade
- Gestão de call centers
- Gestão de experiência do cliente
- Integração de telefonia por computador
- Monitoramento
- Monitoração de chamadas
- Painel
- Painel de atividades
- Pesquisas do cliente
- Questionários e feedback
- Rastreamento de interações
- Real-Time Updates
- Relatórios e análise de dados
- Tabelas de classificação geral

### CXone Mpower

- API
- Alertas/notificações
- Alerts/Escalation
- CRM
- Discador automático
- Employee Coaching Tools
- Gestão da qualidade
- Gestão de call centers
- Gestão de experiência do cliente
- Integração de telefonia por computador
- Monitoramento
- Monitoração de chamadas
- Painel
- Painel de atividades
- Pesquisas do cliente
- Questionários e feedback
- Rastreamento de interações
- Real-Time Updates
- Relatórios e análise de dados
- Tabelas de classificação geral

## Links

- [Ver perfil do Scorebuddy](https://www.capterra.com.br/software/124360/scorebuddy)
- [Ver perfil do CXone Mpower](https://www.capterra.com.br/software/134775/incontact-call-center-software)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/124360/134775/scorebuddy/vs/incontact-call-center-software)

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## Dados estruturados

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