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description:  Comparação Freshdesk  vs  TOPdesk. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: Freshdesk  vs  TOPdesk - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar Freshdesk e TOPdesk

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/124981/127562/freshdesk/vs/topdesk

> Comparação detalhada entre Freshdesk e TOPdesk. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Freshdesk | TOPdesk |
| **Classificação geral** | 4.5/5 | 4.4/5 |
| **Total de avaliações** | 3425 | 111 |
| **Preço inicial** | US$ 19,00 | € 61,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Sim | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Chromebook (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### Freshdesk

Pequenas, médias e grandes empresas em todo o mundo podem usar o Freshdesk para fornecer um atendimento ao cliente notável e de classe mundial.

### TOPdesk

A ferramenta oferece uma solução para centrais de serviço de pequenas empresas ou até grandes multinacionais com um aplicativo voltado para departamentos de suporte, como de TI, RH ou instalações.

## Recursos principais

### Freshdesk

- API
- Acompanhamento de atividades
- Ações ativadas por eventos
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Campos personalizáveis
- Ferramentas de colaboração
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de formulários
- Gestão de problemas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Logon único
- Modelos de e-mails
- Painel de atividades
- Problemas recorrentes
- Rastreamento de edição
- Roteamento
- Roteamento automático
- Suporte do cliente

### TOPdesk

- API
- Acompanhamento de atividades
- Ações ativadas por eventos
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Campos personalizáveis
- Ferramentas de colaboração
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de formulários
- Gestão de problemas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Logon único
- Modelos de e-mails
- Painel de atividades
- Problemas recorrentes
- Rastreamento de edição
- Roteamento
- Roteamento automático
- Suporte do cliente

## Links

- [Ver perfil do Freshdesk](https://www.capterra.com.br/software/124981/freshdesk)
- [Ver perfil do TOPdesk](https://www.capterra.com.br/software/127562/topdesk)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/124981/127562/freshdesk/vs/topdesk)

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## Dados estruturados

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