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description:  Comparação Freshdesk  vs  Five9. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: Freshdesk  vs  Five9 - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar Freshdesk e Five9

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/124981/132405/freshdesk/vs/five9

> Comparação detalhada entre Freshdesk e Five9. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Freshdesk | Five9 |
| **Classificação geral** | 4.5/5 | 4.2/5 |
| **Total de avaliações** | 3425 | 481 |
| **Preço inicial** | US$ 19,00 | US$ 159,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Não |
| **Versão grátis** | Sim | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (local), Linux (local), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos |

## Ideal para

### Freshdesk

Pequenas, médias e grandes empresas em todo o mundo podem usar o Freshdesk para fornecer um atendimento ao cliente notável e de classe mundial.

### Five9

O Five9 é um provedor líder de software para central de contato na nuvem, que atende a milhares de clientes e ajuda organizações de todos os tamanhos a fazer a transição do software no local para a nuvem.

## Recursos principais

### Freshdesk

- API
- Análise de dados preditiva
- Arquivo morto e retenção
- Ações ativadas por eventos
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Distribuição automática de chamadas
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de filas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico do cliente
- Importação/exportação de dados
- Monitoração de chamadas
- Painel de atividades
- Pesquisa e filtro
- Roteamento automático
- Segmentação de clientes

### Five9

- API
- Análise de dados preditiva
- Arquivo morto e retenção
- Ações ativadas por eventos
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Discador automático
- Distribuição automática de chamadas
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de comentários negativos
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão de filas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico do cliente
- Importação/exportação de dados
- Monitoração de chamadas
- Painel de atividades
- Pesquisa e filtro
- Roteamento automático
- Segmentação de clientes

## Links

- [Ver perfil do Freshdesk](https://www.capterra.com.br/software/124981/freshdesk)
- [Ver perfil do Five9](https://www.capterra.com.br/software/132405/five9)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/124981/132405/freshdesk/vs/five9)

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## Dados estruturados

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