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description:  Comparação Freshdesk  vs  KnowledgeOwl. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: Freshdesk  vs  KnowledgeOwl - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar Freshdesk e KnowledgeOwl

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/124981/132902/freshdesk/vs/knowledgeowl

> Comparação detalhada entre Freshdesk e KnowledgeOwl. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Freshdesk | KnowledgeOwl |
| **Classificação geral** | 4.5/5 | 4.8/5 |
| **Total de avaliações** | 3409 | 236 |
| **Preço inicial** | US$ 19,00 | US$ 100,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Sim | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Chromebook (desktop) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### Freshdesk

Pequenas, médias e grandes empresas em todo o mundo podem usar o Freshdesk para fornecer um atendimento ao cliente notável e de classe mundial.

### KnowledgeOwl

Ideal para todas as empresas que precisam compartilhar informações online com clientes, funcionários e outros grupos. Ideal para pequenas empresas, start-ups, organizações de SaaS (software como serviço), governo e ONGs.

## Recursos principais

### Freshdesk

- API
- Acesso para Celular
- Acompanhamento de atividades
- Arquivo morto e retenção
- Campos personalizáveis
- Discussions/Forums
- Ferramentas de colaboração
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Logon único
- Painel
- Pesquisa de texto completo
- Pesquisa e filtro
- Portal do cliente
- Rastreamento de engajamento
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Vários idiomas
- Wiki

### KnowledgeOwl

- API
- Acesso para Celular
- Acompanhamento de atividades
- Arquivo morto e retenção
- Campos personalizáveis
- Discussions/Forums
- Ferramentas de colaboração
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Logon único
- Painel
- Pesquisa de texto completo
- Pesquisa e filtro
- Portal do cliente
- Rastreamento de engajamento
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Vários idiomas
- Wiki

## Links

- [Ver perfil do Freshdesk](https://www.capterra.com.br/software/124981/freshdesk)
- [Ver perfil do KnowledgeOwl](https://www.capterra.com.br/software/132902/knowledgeowl)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/124981/132902/freshdesk/vs/knowledgeowl)

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## Dados estruturados

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