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description:  Comparação Freshdesk  vs  Giva. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: Freshdesk  vs  Giva - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar Freshdesk e Giva

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/124981/135094/freshdesk/vs/giva-customer-service

> Comparação detalhada entre Freshdesk e Giva. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Freshdesk | Giva |
| **Classificação geral** | 4.5/5 | 4.9/5 |
| **Total de avaliações** | 3425 | 57 |
| **Preço inicial** | US$ 19,00 | US$ 69,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Sim | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### Freshdesk

Pequenas, médias e grandes empresas em todo o mundo podem usar o Freshdesk para fornecer um atendimento ao cliente notável e de classe mundial.

### Giva

De startups a empresas listadas na Fortune 500, os clientes confiam no Giva para suporte ao cliente ou necessidades de central de atendimento.

## Recursos principais

### Freshdesk

- API
- Acompanhamento de atividades
- Análise de dados preditiva
- Aplicativo móvel
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Campos personalizáveis
- Ferramentas de colaboração
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de caixa de entrada
- Gestão de problemas
- Gestão de tarefas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Logon único
- Modelos de e-mails
- Painel de atividades
- Problemas recorrentes
- Rastreamento de edição
- Roteamento automático

### Giva

- API
- Acompanhamento de atividades
- Análise de dados preditiva
- Aplicativo móvel
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Campos personalizáveis
- Ferramentas de colaboração
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de caixa de entrada
- Gestão de problemas
- Gestão de tarefas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Logon único
- Modelos de e-mails
- Painel de atividades
- Problemas recorrentes
- Rastreamento de edição
- Roteamento automático

## Links

- [Ver perfil do Freshdesk](https://www.capterra.com.br/software/124981/freshdesk)
- [Ver perfil do Giva](https://www.capterra.com.br/software/135094/giva-customer-service)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/124981/135094/freshdesk/vs/giva-customer-service)

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## Dados estruturados

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