---
description:  Comparação Freshdesk  vs  Dynamics 365. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Freshdesk  vs  Dynamics 365 - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
---

Breadcrumb: [Home](/) > [Programas de Gravação de Ligações](/directory/30533/call-recording/software) > [Freshdesk \<span\> vs \</span\> Dynamics 365](https://www.capterra.com.br/compare/124981/157279/freshdesk/vs/dynamics-365)

# Comparar Freshdesk e Dynamics 365

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/124981/157279/freshdesk/vs/dynamics-365

> Comparação detalhada entre Freshdesk e Dynamics 365. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

-----

## Resumo

| Métrica | Freshdesk | Dynamics 365 |
| **Classificação geral** | 4.5/5 | 4.4/5 |
| **Total de avaliações** | 3445 | 5829 |
| **Preço inicial** | US$ 19,00 | US$ 50,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Sim | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Documentos |

## Ideal para

### Freshdesk

Pequenas, médias e grandes empresas em todo o mundo podem usar o Freshdesk para fornecer um atendimento ao cliente notável e de classe mundial.

### Dynamics 365

Os planos do Office 365 podem acomodar famílias, indivíduos ou até empresas.

## Recursos principais

### Freshdesk

- API
- Acompanhamento de atividades
- Aplicativo móvel
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Controle e acesso remoto
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de tarefas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico do cliente
- Importação/exportação de dados
- Indicadores de desempenho
- Modelos de e-mails
- Painel de atividades
- Pesquisa e filtro
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Segmentação de clientes

### Dynamics 365

- API
- Acompanhamento de atividades
- Aplicativo móvel
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Controle e acesso remoto
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de tarefas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico do cliente
- Importação/exportação de dados
- Indicadores de desempenho
- Modelos de e-mails
- Painel de atividades
- Pesquisa e filtro
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Segmentação de clientes

## Links

- [Ver perfil do Freshdesk](https://www.capterra.com.br/software/124981/freshdesk)
- [Ver perfil do Dynamics 365](https://www.capterra.com.br/software/157279/dynamics-365)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/124981/157279/freshdesk/vs/dynamics-365)

-----

## Dados estruturados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Freshdesk  vs  Dynamics 365 - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026","description":" Comparação Freshdesk  vs  Dynamics 365. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.","url":"https://www.capterra.com.br/compare/124981/157279/freshdesk/vs/dynamics-365","about":[{"@id":"https://www.capterra.com.br/software/124981/freshdesk#software"},{"@id":"https://www.capterra.com.br/software/157279/dynamics-365#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.com.br/compare/124981/157279/freshdesk/vs/dynamics-365#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.com.br/compare/124981/157279/freshdesk/vs/dynamics-365#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#website"},"inLanguage":"pt","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#organization"}},{"name":"Freshdesk","description":"O Freshdesk é um sistema de suporte técnico baseado na nuvem que oferece soluções avançadas para o atendimento ao cliente. O Freshdesk unifica conversas por e-mail, telefone, Internet, bate-papo e redes sociais e ajuda a resolver problemas entre canais sem esforço. Com o Freshdesk, também é possível automatizar fluxos de trabalho, oferecer opções convenientes de autoatendimento, gerenciar SLAs e gerar relatórios. O Freshdesk é usado por mais de 40 mil clientes, inclusive Bridgestone, HP, Harvard University e DHL.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/6d61daff-13f3-4715-beac-2bad2e1338c9.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/124981/freshdesk","@id":"https://www.capterra.com.br/software/124981/freshdesk#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":3445},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Dynamics 365","description":"O Microsoft Dynamics é uma linha de soluções integradas e adaptáveis de gestão empresarial, que permite que seu pessoal tome importantes decisões de negócios com mais confiança. O Microsoft Dynamics funciona como um software da Microsoft, facilitando a adoção e reduzindo os riscos inerentes à implementação de uma nova solução. Essas soluções automatizam e simplificam os processos financeiro, de relacionamento com o cliente e da cadeia de fornecimento de uma maneira que pode ajudar você a obter sucesso nos negócios.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1754fe1a-5832-4a17-8034-6ed232603406.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/157279/dynamics-365","@id":"https://www.capterra.com.br/software/157279/dynamics-365#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":5829},"offers":{"price":"50","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios"},{"@id":"https://www.capterra.com.br/compare/124981/157279/freshdesk/vs/dynamics-365#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Programas de Gravação de Ligações","position":2,"item":"/directory/30533/call-recording/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk  vs  Dynamics 365","position":3,"item":"https://www.capterra.com.br/compare/124981/157279/freshdesk/vs/dynamics-365","@type":"ListItem"}]}]}
</script>