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description:  Comparação Freshdesk  vs  Heymarket. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: Freshdesk  vs  Heymarket - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar Freshdesk e Heymarket

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/124981/167436/freshdesk/vs/heymarket

> Comparação detalhada entre Freshdesk e Heymarket. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Freshdesk | Heymarket |
| **Classificação geral** | 4.5/5 | 4.5/5 |
| **Total de avaliações** | 3460 | 47 |
| **Preço inicial** | US$ 19,00 | US$ 31,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Sim | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Webinars, Documentos |

## Ideal para

### Freshdesk

Pequenas, médias e grandes empresas em todo o mundo podem usar o Freshdesk para fornecer um atendimento ao cliente notável e de classe mundial.

### Heymarket

Equipes de grandes organizações ou pequenas empresas. O Heymarket é frequentemente usado pelas equipes de atendimento ao cliente, operações, vendas e marketing.

## Recursos principais

### Freshdesk

- API
- Alertas/notificações
- Alerts/Escalation
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Campos personalizáveis
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de contatos
- Gestão de caixa de entrada
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Indicadores de desempenho
- Integração de redes sociais
- Questionários e feedback
- Rastreamento de interações
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Respostas automáticas
- Segmentação de clientes
- Third-Party Integrations

### Heymarket

- API
- Alertas/notificações
- Alerts/Escalation
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Campos personalizáveis
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de contatos
- Gestão de caixa de entrada
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Indicadores de desempenho
- Integração de redes sociais
- Questionários e feedback
- Rastreamento de interações
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Respostas automáticas
- Segmentação de clientes
- Third-Party Integrations

## Links

- [Ver perfil do Freshdesk](https://www.capterra.com.br/software/124981/freshdesk)
- [Ver perfil do Heymarket](https://www.capterra.com.br/software/167436/heymarket)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/124981/167436/freshdesk/vs/heymarket)

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## Dados estruturados

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