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description:  Comparação Freshdesk  vs  ZIWO. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: Freshdesk  vs  ZIWO - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar Freshdesk e ZIWO

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/124981/171265/freshdesk/vs/ziwo

> Comparação detalhada entre Freshdesk e ZIWO. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Freshdesk | ZIWO |
| **Classificação geral** | 4.5/5 | 4.7/5 |
| **Total de avaliações** | 3425 | 108 |
| **Preço inicial** | US$ 19,00 | US$ 40,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Sim | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### Freshdesk

Pequenas, médias e grandes empresas em todo o mundo podem usar o Freshdesk para fornecer um atendimento ao cliente notável e de classe mundial.

### ZIWO

Solução de central de contato baseada na nuvem que ajuda as empresas a gerenciar a comunicação do cliente com rastreamento de chamadas, mascaramento de chamadas, conferência, enfileiramento de chamadas, transferência de chamadas e mais com o call center virtual.

## Recursos principais

### Freshdesk

- API
- Acompanhamento de atividades
- Alerts/Escalation
- Arquivo morto e retenção
- Ações ativadas por eventos
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Controle e acesso remoto
- Distribuição automática de chamadas
- Ferramentas de colaboração
- Gestão de filas
- Indicadores de desempenho
- Monitoração de chamadas
- Painel de atividades
- Real-Time Monitoring
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Roteamento automático
- Roteamento de chamadas

### ZIWO

- API
- Acompanhamento de atividades
- Alerts/Escalation
- Arquivo morto e retenção
- Ações ativadas por eventos
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Controle e acesso remoto
- Distribuição automática de chamadas
- Ferramentas de colaboração
- Gestão de filas
- Indicadores de desempenho
- Monitoração de chamadas
- Painel de atividades
- Real-Time Monitoring
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Roteamento automático
- Roteamento de chamadas

## Links

- [Ver perfil do Freshdesk](https://www.capterra.com.br/software/124981/freshdesk)
- [Ver perfil do ZIWO](https://www.capterra.com.br/software/171265/ziwo)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/124981/171265/freshdesk/vs/ziwo)

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## Dados estruturados

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