---
description:  Comparação Freshdesk  vs  Unless. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Freshdesk  vs  Unless - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
---

Breadcrumb: [Home](/) > [Sistemas de Tickets de TI](/directory/32623/it-ticketing-systems-software/software) > [Freshdesk \<span\> vs \</span\> Unless](https://www.capterra.com.br/compare/124981/176246/freshdesk/vs/unless)

# Comparar Freshdesk e Unless

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/124981/176246/freshdesk/vs/unless

> Comparação detalhada entre Freshdesk e Unless. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

-----

## Resumo

| Métrica | Freshdesk | Unless |
| **Classificação geral** | 4.5/5 | 4.7/5 |
| **Total de avaliações** | 3470 | 50 |
| **Preço inicial** | US$ 19,00 | € 0,99 |
| **Teste grátis** | Sim | Não |
| **Versão grátis** | Sim | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### Freshdesk

Pequenas, médias e grandes empresas em todo o mundo podem usar o Freshdesk para fornecer um atendimento ao cliente notável e de classe mundial.

### Unless

O Unless atende a empresas B2B e B2C que querem levar a otimização de conversão para o próximo nível.

## Recursos principais

### Freshdesk

- AI Copilot
- API
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Campos personalizáveis
- Customer Communication
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de tickets de suporte
- Gestão da base de conhecimento
- Histórico do cliente
- Imagem de marca personalizável
- Painel
- Painel de atividades
- Permissões por função
- Pesquisa e filtro
- Portal do cliente
- Rastreamento de interações
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Segurança de SSL

### Unless

- AI Copilot
- API
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Campos personalizáveis
- Customer Communication
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de tickets de suporte
- Gestão da base de conhecimento
- Histórico do cliente
- Imagem de marca personalizável
- Painel
- Painel de atividades
- Permissões por função
- Pesquisa e filtro
- Portal do cliente
- Rastreamento de interações
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Segurança de SSL

## Links

- [Ver perfil do Freshdesk](https://www.capterra.com.br/software/124981/freshdesk)
- [Ver perfil do Unless](https://www.capterra.com.br/software/176246/unless)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/124981/176246/freshdesk/vs/unless)

-----

## Dados estruturados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Freshdesk  vs  Unless - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026","description":" Comparação Freshdesk  vs  Unless. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.","url":"https://www.capterra.com.br/compare/124981/176246/freshdesk/vs/unless","about":[{"@id":"https://www.capterra.com.br/software/124981/freshdesk#software"},{"@id":"https://www.capterra.com.br/software/176246/unless#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.com.br/compare/124981/176246/freshdesk/vs/unless#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.com.br/compare/124981/176246/freshdesk/vs/unless#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#website"},"inLanguage":"pt","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#organization"}},{"name":"Freshdesk","description":"O Freshdesk é um sistema de suporte técnico baseado na nuvem que oferece soluções avançadas para o atendimento ao cliente. O Freshdesk unifica conversas por e-mail, telefone, Internet, bate-papo e redes sociais e ajuda a resolver problemas entre canais sem esforço. Com o Freshdesk, também é possível automatizar fluxos de trabalho, oferecer opções convenientes de autoatendimento, gerenciar SLAs e gerar relatórios. O Freshdesk é usado por mais de 40 mil clientes, inclusive Bridgestone, HP, Harvard University e DHL.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/6d61daff-13f3-4715-beac-2bad2e1338c9.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/124981/freshdesk","@id":"https://www.capterra.com.br/software/124981/freshdesk#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":3470},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Unless","description":"Com o Unless é possível personalizar não apenas páginas de entrada, mas todo o site. Ao explorar dados específicos do visitante, você pode ir além dos testes A/B e concentrar seus esforços de otimização em públicos ou indivíduos de alto valor. Integre o Unless com sua ferramenta de e-mail, seu CRM ou sua solução de remarketing e personalize em vários canais, site, e-mail e pago. Mais de 7.000 clientes aumentaram as conversões e a receita usando o Unless.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d8ba5481-34e1-4f89-bc17-ce585718eba4.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/176246/unless","@id":"https://www.capterra.com.br/software/176246/unless#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":50},"offers":{"price":"0.99","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.capterra.com.br/compare/124981/176246/freshdesk/vs/unless#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistemas de Tickets de TI","position":2,"item":"/directory/32623/it-ticketing-systems-software/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk  vs  Unless","position":3,"item":"https://www.capterra.com.br/compare/124981/176246/freshdesk/vs/unless","@type":"ListItem"}]}]}
</script>