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description:  Comparação Freshdesk  vs  JivoChat. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: Freshdesk  vs  JivoChat - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar Freshdesk e JivoChat

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/124981/178227/freshdesk/vs/jivochat

> Comparação detalhada entre Freshdesk e JivoChat. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Freshdesk | JivoChat |
| **Classificação geral** | 4.5/5 | 4.6/5 |
| **Total de avaliações** | 3409 | 105 |
| **Preço inicial** | US$ 19,00 | R$ 49,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Sim | Sim |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### Freshdesk

Pequenas, médias e grandes empresas em todo o mundo podem usar o Freshdesk para fornecer um atendimento ao cliente notável e de classe mundial.

### JivoChat

Donos de sites que querem conversar com seus visitantes: lojas virtuais, sites institutionais, blogs, imobiliárias, escolas, universidades e faculdades, infoprodutores, shoppings e todo tipo de empresa que está na internet.

## Recursos principais

### Freshdesk

- API
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Distribuição automática de chamadas
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de contatos
- Gestão de caixa de entrada
- Gestão de tarefas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico do cliente
- Importação/exportação de dados
- Indicadores de desempenho
- Integração de redes sociais
- Logon único
- Monitoração de chamadas
- Painel de atividades
- Pesquisa e filtro
- Relatórios e estatística
- Vários idiomas

### JivoChat

- API
- Bate-papo com o consumidor em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Distribuição automática de chamadas
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de contatos
- Gestão de caixa de entrada
- Gestão de tarefas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico do cliente
- Importação/exportação de dados
- Indicadores de desempenho
- Integração de redes sociais
- Logon único
- Monitoração de chamadas
- Painel de atividades
- Pesquisa e filtro
- Relatórios e estatística
- Vários idiomas

## Links

- [Ver perfil do Freshdesk](https://www.capterra.com.br/software/124981/freshdesk)
- [Ver perfil do JivoChat](https://www.capterra.com.br/software/178227/jivochat)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/124981/178227/freshdesk/vs/jivochat)

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## Dados estruturados

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