---
description:  Comparação Freshdesk  vs  Milvus. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Freshdesk  vs  Milvus - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
---

Breadcrumb: [Home](/) > [Sistemas de Atendimento ao Cliente](/directory/22/customer-service/software) > [Freshdesk \<span\> vs \</span\> Milvus](https://www.capterra.com.br/compare/124981/202528/freshdesk/vs/milvus)

# Comparar Freshdesk e Milvus

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/124981/202528/freshdesk/vs/milvus

> Comparação detalhada entre Freshdesk e Milvus. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

-----

## Resumo

| Métrica | Freshdesk | Milvus |
| **Classificação geral** | 4.5/5 | 4.8/5 |
| **Total de avaliações** | 3408 | 298 |
| **Preço inicial** | US$ 19,00 | R$ 95,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Sim | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, Suporte por telefone, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Webinars |

## Ideal para

### Freshdesk

Pequenas, médias e grandes empresas em todo o mundo podem usar o Freshdesk para fornecer um atendimento ao cliente notável e de classe mundial.

### Milvus

Empresas de de grande e pequeno porte que queiram ser proativas e entregar a melhor experiência de atendimento para o cliente final.

## Recursos principais

### Freshdesk

- API
- Alerts/Escalation
- Aplicativo móvel
- Auditoria de problemas
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Controle e acesso remoto
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de atribuições
- Gestão de incidentes
- Gestão de projetos
- Gestão de tarefas
- Macros e modelos de respostas
- Painel
- Portal do cliente
- Problemas recorrentes
- Rastreamento de interações
- Real-Time Monitoring
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística

### Milvus

- API
- Alerts/Escalation
- Aplicativo móvel
- Auditoria de problemas
- Bate-papo em tempo real
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Controle e acesso remoto
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de atribuições
- Gestão de incidentes
- Gestão de projetos
- Gestão de tarefas
- Macros e modelos de respostas
- Painel
- Portal do cliente
- Problemas recorrentes
- Rastreamento de interações
- Real-Time Monitoring
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística

## Links

- [Ver perfil do Freshdesk](https://www.capterra.com.br/software/124981/freshdesk)
- [Ver perfil do Milvus](https://www.capterra.com.br/software/202528/milvus)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/124981/202528/freshdesk/vs/milvus)

-----

## Dados estruturados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Freshdesk  vs  Milvus - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026","description":" Comparação Freshdesk  vs  Milvus. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.","url":"https://www.capterra.com.br/compare/124981/202528/freshdesk/vs/milvus","about":[{"@id":"https://www.capterra.com.br/software/124981/freshdesk#software"},{"@id":"https://www.capterra.com.br/software/202528/milvus#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.com.br/compare/124981/202528/freshdesk/vs/milvus#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.com.br/compare/124981/202528/freshdesk/vs/milvus#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#website"},"inLanguage":"pt","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#organization"}},{"name":"Freshdesk","description":"O Freshdesk é um sistema de suporte técnico baseado na nuvem que oferece soluções avançadas para o atendimento ao cliente. O Freshdesk unifica conversas por e-mail, telefone, Internet, bate-papo e redes sociais e ajuda a resolver problemas entre canais sem esforço. Com o Freshdesk, também é possível automatizar fluxos de trabalho, oferecer opções convenientes de autoatendimento, gerenciar SLAs e gerar relatórios. O Freshdesk é usado por mais de 40 mil clientes, inclusive Bridgestone, HP, Harvard University e DHL.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/6d61daff-13f3-4715-beac-2bad2e1338c9.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/124981/freshdesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.com.br/software/124981/freshdesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":3408},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Milvus","description":"O Milvus é a mais inteligente e completa solução de gerenciamento de atendimento e suporte ao cliente. Nossa plataforma omnichannel otimiza a gestão da sua equipe, resultando em eficiência e aumento de produtividade. Oferecemos funcionalidades completas, incluindo: gestão de tickets inteligente, com acompanhamento do início ao fim do chamado, monitoramento de dispositivos, gestão de projetos, controle do parque de máquinas de clientes à distância e atendimento integrado à Inteligência Artificial. Alguns dos nossos clientes são Bacio di Latte, FARM e Windsor Hoteis.","url":"https://www.capterra.com.br/software/202528/milvus","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.com.br/software/202528/milvus#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":298},"offers":{"price":"95","@type":"Offer","priceCurrency":"BRL"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Sistemas de Atendimento ao Cliente","position":2,"item":"/directory/22/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk  vs  Milvus","position":3,"item":"https://www.capterra.com.br/compare/124981/202528/freshdesk/vs/milvus","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.com.br/compare/124981/202528/freshdesk/vs/milvus#breadcrumblist"}]}
</script>