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description:  Comparação Freshdesk  vs  Bigin by Zoho CRM. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: Freshdesk  vs  Bigin by Zoho CRM - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar Freshdesk e Bigin by Zoho CRM

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/124981/204998/freshdesk/vs/bigin-by-zoho-crm

> Comparação detalhada entre Freshdesk e Bigin by Zoho CRM. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Freshdesk | Bigin by Zoho CRM |
| **Classificação geral** | 4.5/5 | 4.7/5 |
| **Total de avaliações** | 3425 | 730 |
| **Preço inicial** | US$ 19,00 | US$ 7,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Sim | Sim |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### Freshdesk

Pequenas, médias e grandes empresas em todo o mundo podem usar o Freshdesk para fornecer um atendimento ao cliente notável e de classe mundial.

### Bigin by Zoho CRM

O Bigin é ideal para pequenas e microempresas que desejam eliminar planilhas ineficientes e outras ferramentas de vendas herdadas para gerenciar o relacionamento com os clientes.

## Recursos principais

### Freshdesk

- API
- Acompanhamento de atividades
- Aplicativo móvel
- Ações ativadas por eventos
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Campos personalizáveis
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da comunicação
- Gestão de formulários
- Gestão de tarefas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico do cliente
- Importação/exportação de dados
- Logon único
- Modelos de e-mails
- Painel de atividades
- Pesquisa e filtro
- Segmentação de clientes

### Bigin by Zoho CRM

- API
- Acompanhamento de atividades
- Aplicativo móvel
- Ações ativadas por eventos
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- CRM
- Campos personalizáveis
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da comunicação
- Gestão de formulários
- Gestão de tarefas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico do cliente
- Importação/exportação de dados
- Logon único
- Modelos de e-mails
- Painel de atividades
- Pesquisa e filtro
- Segmentação de clientes

## Links

- [Ver perfil do Freshdesk](https://www.capterra.com.br/software/124981/freshdesk)
- [Ver perfil do Bigin by Zoho CRM](https://www.capterra.com.br/software/204998/bigin-by-zoho-crm)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/124981/204998/freshdesk/vs/bigin-by-zoho-crm)

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## Dados estruturados

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