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description:  Comparação Freshdesk  vs  Ellevo Next. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: Freshdesk  vs  Ellevo Next - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar Freshdesk e Ellevo Next

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/124981/209521/freshdesk/vs/ellevo-next

> Comparação detalhada entre Freshdesk e Ellevo Next. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Freshdesk | Ellevo Next |
| **Classificação geral** | 4.5/5 | - |
| **Total de avaliações** | 3408 | 0 |
| **Preço inicial** | US$ 19,00 | R$ 149,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Sim | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### Freshdesk

Pequenas, médias e grandes empresas em todo o mundo podem usar o Freshdesk para fornecer um atendimento ao cliente notável e de classe mundial.

### Ellevo Next

Atendimento ao cliente B2B, TI, help desk, suporte, backoffice e centros de serviços compartilhados.

## Recursos principais

### Freshdesk

- API
- Alerts/Escalation
- Bate-papo em tempo real
- Campos personalizáveis
- Comunicação multicanal
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de tíquetes
- Gestão do fluxo de trabalho
- Imagem de marca personalizável
- Importação/exportação de dados
- Indicadores de desempenho
- Macros e modelos de respostas
- Painel de atividades
- Portal de autoatendimento
- Priorização
- Questionários e feedback
- Real-Time Notifications
- Relatórios e análise de dados
- Roteamento automático
- Third-Party Integrations

### Ellevo Next

- API
- Alerts/Escalation
- Bate-papo em tempo real
- Campos personalizáveis
- Comunicação multicanal
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de tíquetes
- Gestão do fluxo de trabalho
- Imagem de marca personalizável
- Importação/exportação de dados
- Indicadores de desempenho
- Macros e modelos de respostas
- Painel de atividades
- Portal de autoatendimento
- Priorização
- Questionários e feedback
- Real-Time Notifications
- Relatórios e análise de dados
- Roteamento automático
- Third-Party Integrations

## Links

- [Ver perfil do Freshdesk](https://www.capterra.com.br/software/124981/freshdesk)
- [Ver perfil do Ellevo Next](https://www.capterra.com.br/software/209521/ellevo-next)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/124981/209521/freshdesk/vs/ellevo-next)

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## Dados estruturados

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