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description:  Comparação osTicket  vs  GLPI. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: osTicket  vs  GLPI - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar osTicket e GLPI

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/125118/126254/osticket/vs/glpi

> Comparação detalhada entre osTicket e GLPI. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | osTicket | GLPI |
| **Classificação geral** | 4.3/5 | 4.5/5 |
| **Total de avaliações** | 76 | 41 |
| **Preço inicial** | US$ 12,00 | € 19,00 |
| **Teste grátis** | Não | Sim |
| **Versão grátis** | Sim | Sim |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (desktop), Windows (local), Linux (local) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento |
| **Formação** | - | Ao vivo online, Webinars, Documentos |

## Ideal para

### osTicket

O osTicket é um sistema de tíquetes de suporte com código aberto. Ele direciona as consultas criadas por e-mail, formulários da Internet e telefonemas para uma plataforma de suporte ao cliente simples, fácil de usar, baseada na Internet e para vários usuários.

### GLPI

O GLPI pode ser usado por pequenas e grandes organizações.

## Recursos principais

### osTicket

- Campos personalizáveis
- Formulários personalizáveis
- Gerenciamento de tickets de suporte
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de tarefas
- Gestão de tíquetes
- Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
- Portal de autoatendimento
- Roteamento automático

### GLPI

- API
- Campos personalizáveis
- Formulários personalizáveis
- Gerenciamento de configuração
- Gerenciamento de tickets de suporte
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de estoques
- Gestão de fornecedores
- Gestão de incidentes
- Gestão de problemas
- Gestão de tarefas
- Gestão de tíquetes
- Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
- Importação/exportação de dados
- Painel de atividades
- Portal de autoatendimento
- Rastreamento de estoque
- Rastreamento de recursos
- Rastreamento do custo

## Links

- [Ver perfil do osTicket](https://www.capterra.com.br/software/125118/osticket)
- [Ver perfil do GLPI](https://www.capterra.com.br/software/126254/glpi)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/125118/126254/osticket/vs/glpi)

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## Dados estruturados

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