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description:  Comparação osTicket  vs  Faveo Helpdesk. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: osTicket  vs  Faveo Helpdesk - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar osTicket e Faveo Helpdesk

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/125118/147036/osticket/vs/faveo-helpdesk

> Comparação detalhada entre osTicket e Faveo Helpdesk. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | osTicket | Faveo Helpdesk |
| **Classificação geral** | 4.3/5 | 4.5/5 |
| **Total de avaliações** | 76 | 117 |
| **Preço inicial** | US$ 12,00 | US$ 14,00 |
| **Teste grátis** | Não | Sim |
| **Versão grátis** | Sim | Sim |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (desktop), Windows (local), Linux (local) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Bate-papo |
| **Formação** | - | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos |

## Ideal para

### osTicket

O osTicket é um sistema de tíquetes de suporte com código aberto. Ele direciona as consultas criadas por e-mail, formulários da Internet e telefonemas para uma plataforma de suporte ao cliente simples, fácil de usar, baseada na Internet e para vários usuários.

### Faveo Helpdesk

Este é um produto agnóstico do setor. Alguns dos setores atendidos incluem:&#10;&#10;Educação&#10;Tecnologia da informação&#10;Bancos&#10;Cuidados de saúde&#10;ONGs&#10;Telecomunicação&#10;Empresas&#10;Hotelaria&#10;Alimentos e bebidas

## Recursos principais

### osTicket

- Campos personalizáveis
- Formulários personalizáveis
- Gerenciamento de tickets de suporte
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de help desk
- Gestão de tarefas
- Gestão de tíquetes
- Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
- Gestão do conhecimento
- Macros e modelos de respostas
- Modelos
- Portal de autoatendimento
- Roteamento automático

### Faveo Helpdesk

- API
- Alerts/Escalation
- Comunicação multicanal
- Gerenciamento de e-mails
- Gerenciamento de tickets de suporte
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de call centers
- Gestão de tíquetes
- Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
- Imagem de marca personalizável
- Integração de redes sociais
- Macros e modelos de respostas
- Portal de autoatendimento
- Roteamento automático

## Links

- [Ver perfil do osTicket](https://www.capterra.com.br/software/125118/osticket)
- [Ver perfil do Faveo Helpdesk](https://www.capterra.com.br/software/147036/faveo-helpdesk)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/125118/147036/osticket/vs/faveo-helpdesk)

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## Dados estruturados

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