15 anos ajudando empresas brasileiras
a escolherem o melhor software

osTicket vs Zoho Desk

osTicket

da Enhancesoft

Ver perfil
US$ 9,00/mês
US$ 14,00/mês
O osTicket é um sistema de tíquetes de suporte com código aberto. Ele direciona as consultas criadas por e-mail, formulários da Internet e telefonemas para uma plataforma de suporte ao cliente simples, fácil de usar, baseada na Internet e para vários usuários.
O Zoho fornece aplicativos específicos por setor e trabalho para vendas e marketing, RH, helpdesk e finanças. O Zoho Desk for Business destina-se a empresas de qualquer porte e setor.
9/10
  • Campos personalizáveis
  • Configuração do fluxo de trabalho
  • Formulários personalizáveis
  • Gestão de tíquetes
  • Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
  • Gestão do conhecimento
  • Macros e modelos de respostas
  • Portal de autoatendimento
  • Roteamento automático
  • Suporte por vídeo
10/10
  • Campos personalizáveis
  • Configuração do fluxo de trabalho
  • Formulários personalizáveis
  • Gestão de tíquetes
  • Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
  • Gestão do conhecimento
  • Macros e modelos de respostas
  • Portal de autoatendimento
  • Roteamento automático
  • Suporte por vídeo
  • Baseado na nuvem
  • Instalação local
  • Baseado na nuvem
  • Instalação local
  • Ao vivo online
  • Webinars
  • Documentos
  • Vídeos
  • Ao vivo online
  • Webinars
  • Documentos
  • Vídeos
  • Email/Help Desk
  • FAQs/Fórum
  • Base de conhecimento
  • Suporte por telefone
  • Assistência 24/7
  • Bate-papo
  • Email/Help Desk
  • FAQs/Fórum
  • Base de conhecimento
  • Suporte por telefone
  • Assistência 24/7
  • Bate-papo