---
description:  Comparação osTicket  vs  Milvus. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: osTicket  vs  Milvus - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
---

Breadcrumb: [Home](/) > [Software de Base de Conhecimento](/directory/32454/knowledge-base/software) > [osTicket \<span\> vs \</span\> Milvus](https://www.capterra.com.br/compare/125118/202528/osticket/vs/milvus)

# Comparar osTicket e Milvus

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/125118/202528/osticket/vs/milvus

> Comparação detalhada entre osTicket e Milvus. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

-----

## Resumo

| Métrica | osTicket | Milvus |
| **Classificação geral** | 4.3/5 | 4.8/5 |
| **Total de avaliações** | 76 | 298 |
| **Preço inicial** | US$ 12,00 | R$ 95,00 |
| **Teste grátis** | Não | Sim |
| **Versão grátis** | Sim | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (desktop), Windows (local), Linux (local) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo |
| **Formação** | - | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### osTicket

O osTicket é um sistema de tíquetes de suporte com código aberto. Ele direciona as consultas criadas por e-mail, formulários da Internet e telefonemas para uma plataforma de suporte ao cliente simples, fácil de usar, baseada na Internet e para vários usuários.

### Milvus

MSPs (Prestadores de Serviços de TI), equipes internas de TI e empresas de software que precisam ir além do gerenciamento de chamados, centralizando o Help Desk e o controle de infraestrutura em um só lugar.

## Recursos principais

### osTicket

- Campos personalizáveis
- Gerenciamento de tickets de suporte
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de tarefas
- Gestão de tíquetes
- Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
- Gestão do conhecimento
- Macros e modelos de respostas
- Painel
- Portal de autoatendimento
- Roteamento automático

### Milvus

- API
- Aplicativo móvel
- Bate-papo/Mensagens instantâneas
- Catálogo de serviço
- Controle e acesso remoto
- Gerenciamento de tickets de suporte
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de capacidades
- Gestão de conformidade
- Gestão de licenças
- Gestão de tarefas
- Gestão de tíquetes
- Gestão do SLA (acordo do nível de serviço)
- Gestão do conhecimento
- Macros e modelos de respostas
- Painel
- Portal de autoatendimento
- Problemas recorrentes

## Links

- [Ver perfil do osTicket](https://www.capterra.com.br/software/125118/osticket)
- [Ver perfil do Milvus](https://www.capterra.com.br/software/202528/milvus)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/125118/202528/osticket/vs/milvus)

-----

## Dados estruturados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"osTicket  vs  Milvus - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026","description":" Comparação osTicket  vs  Milvus. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.","url":"https://www.capterra.com.br/compare/125118/202528/osticket/vs/milvus","about":[{"@id":"https://www.capterra.com.br/software/125118/osticket#software"},{"@id":"https://www.capterra.com.br/software/202528/milvus#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.com.br/compare/125118/202528/osticket/vs/milvus#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.com.br/compare/125118/202528/osticket/vs/milvus#webpage","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#organization"},"inLanguage":"pt","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#website"}},{"name":"osTicket","description":"Um sistema de suporte ao cliente de código aberto que organiza, gerencia e arquiva solicitações de suporte recebidas.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e75666ec-95b7-46fb-afc4-1207f2985992.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/125118/osticket","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.com.br/software/125118/osticket#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":76,"ratingValue":4.3},"offers":{"price":"12","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Windows on premise, Linux on premise"},{"name":"Milvus","description":"O Milvus é uma plataforma completa de Help Desk, Service Desk e Operações de TI para empresas que precisam de mais do que apenas gerenciamento de chamados. Além do suporte omnichannel, o Milvus oferece recursos de inventário inteligente, monitoramento de endpoints, assistência remota, gestão de SLAs, administração de contratos e automação baseada em IA. Desenvolvido para equipes de TI, MSPs e fornecedores de software, o Milvus substitui diversas ferramentas desconexas por um ambiente de trabalho unificado, permitindo que as organizações ofereçam suporte proativo aos clientes e mantenham controle total sobre sua infraestrutura.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/09b18829-abdb-4b9b-92a6-8a6da20f5fd2.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/202528/milvus","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.com.br/software/202528/milvus#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":298,"ratingValue":4.8},"offers":{"price":"95","@type":"Offer","priceCurrency":"BRL"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https://www.capterra.com.br/compare/125118/202528/osticket/vs/milvus#breadcrumblist","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de Base de Conhecimento","position":2,"item":"/directory/32454/knowledge-base/software","@type":"ListItem"},{"name":"osTicket  vs  Milvus","position":3,"item":"https://www.capterra.com.br/compare/125118/202528/osticket/vs/milvus","@type":"ListItem"}]}]}
</script>