---
description:  Comparação PagerDuty  vs  Freshservice. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: PagerDuty  vs  Freshservice - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
---

Breadcrumb: [Home](/) > [Software de Gestão de Registro de Eventos](/directory/30856/log-management/software) > [PagerDuty \<span\> vs \</span\> Freshservice](https://www.capterra.com.br/compare/125693/132997/pagerduty/vs/freshservice)

# Comparar PagerDuty e Freshservice

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/125693/132997/pagerduty/vs/freshservice

> Comparação detalhada entre PagerDuty e Freshservice. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

-----

## Resumo

| Métrica | PagerDuty | Freshservice |
| **Classificação geral** | 4.6/5 | 4.5/5 |
| **Total de avaliações** | 219 | 714 |
| **Preço inicial** | US$ 10,00 | US$ 19,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### PagerDuty

Equipes de engenharia, equipes de suporte, administradores de sistemas, equipes do NOC em qualquer escala - de startups a empresas da Fortune 500.

### Freshservice

Os clientes do Freshservice incluem MSPs, organizações financeiras, instituições educacionais e várias organizações governamentais.

## Recursos principais

### PagerDuty

- API
- Agendamento
- Agendamento de plantão
- Alertas do celular
- Alerts/Escalation
- Geração de relatórios de incidentes
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de edição
- Gestão de estoques
- Gestão de incidentes
- Gestão de projetos
- Gestão de tarefas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Logon único
- Monitoramento
- Painel
- Permissões por função
- Rastreamento de edição
- Registros de eventos
- Relatórios e estatística

### Freshservice

- API
- Agendamento
- Agendamento de plantão
- Alertas do celular
- Alerts/Escalation
- Geração de relatórios de incidentes
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de edição
- Gestão de estoques
- Gestão de incidentes
- Gestão de projetos
- Gestão de tarefas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Logon único
- Monitoramento
- Painel
- Permissões por função
- Rastreamento de edição
- Registros de eventos
- Relatórios e estatística

## Links

- [Ver perfil do PagerDuty](https://www.capterra.com.br/software/125693/pagerduty)
- [Ver perfil do Freshservice](https://www.capterra.com.br/software/132997/freshservice)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/125693/132997/pagerduty/vs/freshservice)

-----

## Dados estruturados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"PagerDuty  vs  Freshservice - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026","description":" Comparação PagerDuty  vs  Freshservice. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.","url":"https://www.capterra.com.br/compare/125693/132997/pagerduty/vs/freshservice","about":[{"@id":"https://www.capterra.com.br/software/125693/pagerduty#software"},{"@id":"https://www.capterra.com.br/software/132997/freshservice#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.com.br/compare/125693/132997/pagerduty/vs/freshservice#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.com.br/compare/125693/132997/pagerduty/vs/freshservice#webpage","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#organization"},"inLanguage":"pt","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#website"}},{"name":"PagerDuty","description":"O PagerDuty é uma solução ágil de gerenciamento de incidentes que se integra às pilhas de supervisão de ITOps e DevOps para obter confiabilidade e agilidade operacionais. De enriquecer e agregar eventos a correlacioná-los em alertas acionáveis, o PagerDuty simplifica o ciclo de vida do gerenciamento de incidentes, reduzindo os tempos de ruído e resolução. O PagerDuty oferece centenas de integrações nativas com ferramentas de operações, além de agendamento automatizado, geração de relatórios avançados e confiabilidade garantida.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/dce95e52-fbf3-4a99-9c23-666729e12198.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/125693/pagerduty","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.com.br/software/125693/pagerduty#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":219,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"10","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Freshservice","description":"O Freshservice é uma solução online de ITSM com um novo toque. Ele apresenta uma experiência nova ao usuário, além de poderosos recursos de tíquetes e gestão de ativos, é o aplicativo mais fácil de usar do mercado. Além das principais funcionalidades, como incidente, problema, mudança, liberação e gestão de ativos, o Freshservice também permite que você coloque a base de conhecimento na nuvem.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/cb18d8e2-47ac-4a81-9a78-e7c9f0637b39.png","url":"https://www.capterra.com.br/software/132997/freshservice","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.com.br/software/132997/freshservice#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.com.br/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":714,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Home","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de Gestão de Registro de Eventos","position":2,"item":"/directory/30856/log-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"PagerDuty  vs  Freshservice","position":3,"item":"https://www.capterra.com.br/compare/125693/132997/pagerduty/vs/freshservice","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.com.br/compare/125693/132997/pagerduty/vs/freshservice#breadcrumblist"}]}
</script>