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description:  Comparação PagerDuty  vs  Zendesk Suite. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: PagerDuty  vs  Zendesk Suite - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar PagerDuty e Zendesk Suite

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/125693/164283/pagerduty/vs/zendesk

> Comparação detalhada entre PagerDuty e Zendesk Suite. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | PagerDuty | Zendesk Suite |
| **Classificação geral** | 4.6/5 | 4.4/5 |
| **Total de avaliações** | 219 | 4079 |
| **Preço inicial** | US$ 10,00 | R$ 359,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### PagerDuty

Equipes de engenharia, equipes de suporte, administradores de sistemas, equipes do NOC em qualquer escala - de startups a empresas da Fortune 500.

### Zendesk Suite

De startups a empresas da Fortune 500, mais de 200.000 clientes confiam no Zendesk para atender às suas necessidades de suporte ao cliente.

## Recursos principais

### PagerDuty

- API
- Alertas/notificações
- Alerts/Escalation
- Gerenciamento de e-mails
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de edição
- Gestão de incidentes
- Gestão de projetos
- Gestão de tarefas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Logon único
- Painel
- Permissões por função
- Portal de autoatendimento
- Priorização
- Rastreamento de edição
- Relatórios e estatística
- Third-Party Integrations

### Zendesk Suite

- API
- Alertas/notificações
- Alerts/Escalation
- Gerenciamento de e-mails
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de clientes
- Gestão de edição
- Gestão de incidentes
- Gestão de projetos
- Gestão de tarefas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Logon único
- Painel
- Permissões por função
- Portal de autoatendimento
- Portal do cliente
- Priorização
- Rastreamento de edição
- Relatórios e estatística
- Third-Party Integrations

## Links

- [Ver perfil do PagerDuty](https://www.capterra.com.br/software/125693/pagerduty)
- [Ver perfil do Zendesk Suite](https://www.capterra.com.br/software/164283/zendesk)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/125693/164283/pagerduty/vs/zendesk)

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## Dados estruturados

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