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description:  Comparação GLPI  vs  Zendesk Suite. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: GLPI  vs  Zendesk Suite - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar GLPI e Zendesk Suite

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/126254/164283/glpi/vs/zendesk

> Comparação detalhada entre GLPI e Zendesk Suite. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | GLPI | Zendesk Suite |
| **Classificação geral** | 4.5/5 | 4.4/5 |
| **Total de avaliações** | 41 | 4072 |
| **Preço inicial** | € 19,00 | R$ 359,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Sim | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Ao vivo online, Webinars, Documentos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### GLPI

O GLPI pode ser usado por pequenas e grandes organizações.

### Zendesk Suite

De startups a empresas da Fortune 500, mais de 200.000 clientes confiam no Zendesk para atender às suas necessidades de suporte ao cliente.

## Recursos principais

### GLPI

- API
- Alertas/notificações
- Campos personalizáveis
- Gerenciamento de configuração
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de incidentes
- Gestão de mudanças
- Gestão de problemas
- Gestão de tarefas
- Gestão de tíquetes
- Importação/exportação de dados
- Painel de atividades
- Permissões por função
- Portal de autoatendimento
- Rastreamento de recursos
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Relatórios personalizáveis

### Zendesk Suite

- API
- Alertas/notificações
- Campos personalizáveis
- Gerenciamento de configuração
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de clientes
- Gestão de incidentes
- Gestão de mudanças
- Gestão de problemas
- Gestão de tarefas
- Gestão de tíquetes
- Importação/exportação de dados
- Painel de atividades
- Permissões por função
- Portal de autoatendimento
- Portal do cliente
- Rastreamento de recursos
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Relatórios personalizáveis

## Links

- [Ver perfil do GLPI](https://www.capterra.com.br/software/126254/glpi)
- [Ver perfil do Zendesk Suite](https://www.capterra.com.br/software/164283/zendesk)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/126254/164283/glpi/vs/zendesk)

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## Dados estruturados

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