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OTRS vs Zendesk Suite
O Capterra oferece pesquisas objetivas e independentes, além de avaliações verificadas de usuários. Podemos receber uma comissão por indicação quando você visita um fornecedor por meio de nossos links.
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US$ 1,00/ano
R$ 359,00/mês
Geral
4,5 (93)Geral
4,4 (3.998)
Como uma suíte de gerenciamento de serviços, o OTRS é tradicionalmente usado por suporte técnico, organizações ITSM, equipes de segurança empresarial e equipes de atendimento ao cliente.
De startups a empresas da Fortune 500, mais de 200.000 clientes confiam no Zendesk para atender às suas necessidades de suporte ao cliente.
- Acompanhamento de atividades
- Campos personalizáveis
- Fluxo de trabalho configurável
- Gerenciamento de configuração
- Gestão de catálogos
- Gestão de clientes
- Gestão de formulários
- Gestão de problemas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Modelos de e-mails
- Acompanhamento de atividades
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- Fluxo de trabalho configurável
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- Gestão de problemas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Modelos de e-mails
- Baseado na nuvem
- Instalação local
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- Instalação local
- Pessoalmente
- Ao vivo online
- Webinars
- Documentos
- Vídeos
- Pessoalmente
- Ao vivo online
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- Vídeos
- Email/Help Desk
- FAQs/Fórum
- Base de conhecimento
- Suporte por telefone
- Assistência 24/7
- Bate-papo
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