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description:  Comparação TOPdesk  vs  Freshservice. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: TOPdesk  vs  Freshservice - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar TOPdesk e Freshservice

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/127562/132997/topdesk/vs/freshservice

> Comparação detalhada entre TOPdesk e Freshservice. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | TOPdesk | Freshservice |
| **Classificação geral** | 4.4/5 | 4.5/5 |
| **Total de avaliações** | 111 | 714 |
| **Preço inicial** | € 61,00 | US$ 19,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Chromebook (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### TOPdesk

A ferramenta oferece uma solução para centrais de serviço de pequenas empresas ou até grandes multinacionais com um aplicativo voltado para departamentos de suporte, como de TI, RH ou instalações.

### Freshservice

Os clientes do Freshservice incluem MSPs, organizações financeiras, instituições educacionais e várias organizações governamentais.

## Recursos principais

### TOPdesk

- API
- Acompanhamento de atividades
- Agendamento
- Ações corretivas e preventivas (CAPA)
- Campos personalizáveis
- Controle do processo de aprovação
- Ferramentas de colaboração
- Geração de relatórios de incidentes
- Gerenciamento de configuração
- Gestão de formulários
- Gestão de fornecedores
- Gestão de licenças
- Gestão de problemas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Modelos de e-mails
- Problemas recorrentes
- Rastreamento de recursos
- Roteamento
- Roteamento automático
- Várias localizações

### Freshservice

- API
- Acompanhamento de atividades
- Agendamento
- Ações corretivas e preventivas (CAPA)
- Campos personalizáveis
- Controle do processo de aprovação
- Ferramentas de colaboração
- Geração de relatórios de incidentes
- Gerenciamento de configuração
- Gestão de formulários
- Gestão de fornecedores
- Gestão de licenças
- Gestão de problemas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Modelos de e-mails
- Problemas recorrentes
- Rastreamento de recursos
- Roteamento
- Roteamento automático
- Várias localizações

## Links

- [Ver perfil do TOPdesk](https://www.capterra.com.br/software/127562/topdesk)
- [Ver perfil do Freshservice](https://www.capterra.com.br/software/132997/freshservice)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/127562/132997/topdesk/vs/freshservice)

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## Dados estruturados

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