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description:  Comparação TOPdesk  vs  JIRA Service Management. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: TOPdesk  vs  JIRA Service Management - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar TOPdesk e JIRA Service Management

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/127562/138769/topdesk/vs/jira-service-management

> Comparação detalhada entre TOPdesk e JIRA Service Management. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | TOPdesk | JIRA Service Management |
| **Classificação geral** | 4.4/5 | 4.5/5 |
| **Total de avaliações** | 111 | 770 |
| **Preço inicial** | € 61,00 | US$ 20,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Não | Sim |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Chromebook (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### TOPdesk

A ferramenta oferece uma solução para centrais de serviço de pequenas empresas ou até grandes multinacionais com um aplicativo voltado para departamentos de suporte, como de TI, RH ou instalações.

### JIRA Service Management

Equipes de alta velocidade que buscam modernizar operações conectando Desenvolvimento e TI, oferecer experiências de serviço excepcionais e responder rapidamente às mudanças.

## Recursos principais

### TOPdesk

- API
- Acompanhamento de atividades
- Agendamento
- Campos personalizáveis
- Catálogo de serviço
- Controle do processo de aprovação
- Código de barras/RFID
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de configuração
- Gestão de capacidades
- Gestão de fornecedores
- Gestão de licenças
- Gestão de problemas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Portal do cliente
- Problemas recorrentes
- Rastreamento de recursos
- Roteamento
- Roteamento automático

### JIRA Service Management

- API
- Acompanhamento de atividades
- Agendamento
- Campos personalizáveis
- Catálogo de serviço
- Controle do processo de aprovação
- Código de barras/RFID
- Ferramentas de colaboração
- Gerenciamento de configuração
- Gestão de capacidades
- Gestão de fornecedores
- Gestão de licenças
- Gestão de problemas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Portal do cliente
- Problemas recorrentes
- Rastreamento de recursos
- Roteamento
- Roteamento automático

## Links

- [Ver perfil do TOPdesk](https://www.capterra.com.br/software/127562/topdesk)
- [Ver perfil do JIRA Service Management](https://www.capterra.com.br/software/138769/jira-service-management)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/127562/138769/topdesk/vs/jira-service-management)

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## Dados estruturados

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