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description:  Comparação TOPdesk  vs  ServiceNow IT Service Management. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: TOPdesk  vs  ServiceNow IT Service Management - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar TOPdesk e ServiceNow IT Service Management

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/127562/152874/topdesk/vs/servicenow-knowledge-management

> Comparação detalhada entre TOPdesk e ServiceNow IT Service Management. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | TOPdesk | ServiceNow IT Service Management |
| **Classificação geral** | 4.4/5 | 4.5/5 |
| **Total de avaliações** | 111 | 42 |
| **Preço inicial** | € 61,00 | - |
| **Teste grátis** | Sim | - |
| **Versão grátis** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Chromebook (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### TOPdesk

A ferramenta oferece uma solução para centrais de serviço de pequenas empresas ou até grandes multinacionais com um aplicativo voltado para departamentos de suporte, como de TI, RH ou instalações.

### ServiceNow IT Service Management

Solução de captura de conhecimento para todas as empresas com recursos como configuração guiada, análises e painéis, controle de versão de artigo, pesquisa personalizada e propriedade do grupo.

## Recursos principais

### TOPdesk

- Catalog Management
- Controle do processo de aprovação
- Controles/permissões de acesso
- Ferramentas de colaboração
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de ativos de TI
- Gestão de formulários
- Gestão de fornecedores
- Gestão de help desk
- Gestão de incidentes
- Gestão de mudanças
- Gestão de problemas
- Gestão de tíquetes
- Gestão do conhecimento
- Manutenção de equipamentos
- Painel
- Portal de autoatendimento
- Rastreamento de recursos
- Várias localizações

### ServiceNow IT Service Management

- Catalog Management
- Controles/permissões de acesso
- Ferramentas de colaboração
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de ativos de TI
- Gestão de help desk
- Gestão de incidentes
- Gestão de mudanças
- Gestão de problemas
- Gestão de tíquetes
- Gestão do conhecimento
- Painel
- Portal de autoatendimento
- Rastreamento de recursos
- Suporte para tomar decisões

## Links

- [Ver perfil do TOPdesk](https://www.capterra.com.br/software/127562/topdesk)
- [Ver perfil do ServiceNow IT Service Management](https://www.capterra.com.br/software/152874/servicenow-knowledge-management)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/127562/152874/topdesk/vs/servicenow-knowledge-management)

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## Dados estruturados

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