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description:  Comparação SolarWinds Service Desk  vs  CA Service Desk Manager. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: SolarWinds Service Desk  vs  CA Service Desk Manager - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar SolarWinds Service Desk e CA Service Desk Manager

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> Comparação detalhada entre SolarWinds Service Desk e CA Service Desk Manager. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | SolarWinds Service Desk | CA Service Desk Manager |
| **Classificação geral** | 4.6/5 | 3.5/5 |
| **Total de avaliações** | 577 | 13 |
| **Preço inicial** | US$ 39,00 | - |
| **Teste grátis** | Sim | - |
| **Versão grátis** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Windows (desktop), Windows (local), Linux (local) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Documentos |

## Ideal para

### SolarWinds Service Desk

Ideal para empresas de qualquer tamanho, em qualquer lugar, com organizações de TI sofisticadas que buscam oferecer um serviço superior aos clientes internos (funcionários e outros solicitantes internos).

### CA Service Desk Manager

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## Recursos principais

### SolarWinds Service Desk

- Aplicativo móvel
- Comunicação multicanal
- Controle de estoque
- Controle do processo de aprovação
- Ferramentas de colaboração
- Geração pontual de relatórios
- Gerenciamento de tickets de suporte
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de ativos de TI
- Gestão de formulários
- Gestão de fornecedores
- Gestão de incidentes
- Gestão de mudanças
- Gestão do conhecimento
- Mapeamento de relacionamentos
- Painel
- Portal de autoatendimento
- Portal do cliente
- Risk Analysis
- Wiki

### CA Service Desk Manager

- Aplicativo móvel
- Comunicação multicanal
- Gerenciamento de tickets de suporte
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de ativos de TI
- Gestão de incidentes
- Gestão de mudanças
- Gestão do conhecimento
- Painel
- Portal de autoatendimento

## Links

- [Ver perfil do SolarWinds Service Desk](https://www.capterra.com.br/software/129478/solarwinds-service-desk)
- [Ver perfil do CA Service Desk Manager](https://www.capterra.com.br/software/145590/ca-service-desk-manager)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/129478/145590/solarwinds-service-desk/vs/ca-service-desk-manager)

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## Dados estruturados

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