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description:  Comparação Creatio CRM  vs  ServiceNow Customer Service Management. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: Creatio CRM  vs  ServiceNow Customer Service Management - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Compare Creatio CRM vs ServiceNow Customer Service Management

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/130149/192052/bpm-online-crm/vs/servicenow-customer-service-management

> Detailed comparison between Creatio CRM and ServiceNow Customer Service Management. Check ratings, reviews, pricing, and features to make the best decision for your business.

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## At a Glance

| Metric | Creatio CRM | ServiceNow Customer Service Management |
| **Classificação geral** | 4.7/5 | 4.4/5 |
| **Total de avaliações** | 133 | 151 |
| **Preço inicial** | US$ 25,00 | - |
| **Teste grátis** | Sim | - |
| **Versão grátis** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### Creatio CRM

Os aplicativos bpm'online são altamente personalizáveis e fáceis de usar e ajudam empresas de qualquer tamanho e de qualquer setor a gerenciar processos voltados para o cliente e proporcionar uma incrível experiência ao cliente.

### ServiceNow Customer Service Management

Aprimore o atendimento ao cliente da solicitação à resolução. Um ótimo serviço significa mais do que interagir com os clientes. Conecte o atendimento ao cliente com outras equipes para resolver problemas de maneira rápida e proativa.

## Recursos principais

### Creatio CRM

- API
- Análise de dados preditiva
- Análise de tendências de vendas
- Aplicativo móvel
- CRM
- Campos personalizáveis
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho configurável
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Gestão de campanhas
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico do cliente
- Importação/exportação de dados
- Painel de atividades
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting

### ServiceNow Customer Service Management

- API
- Análise de dados preditiva
- Análise de tendências de vendas
- Aplicativo móvel
- CRM
- Campos personalizáveis
- Ferramentas de colaboração
- Fluxo de trabalho configurável
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Gestão de campanhas
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão do fluxo de trabalho
- Histórico do cliente
- Importação/exportação de dados
- Painel de atividades
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting

## Links

- [View Creatio CRM Profile](https://www.capterra.com.br/software/130149/bpm-online-crm)
- [View ServiceNow Customer Service Management Profile](https://www.capterra.com.br/software/192052/servicenow-customer-service-management)
- [View Original Comparison](https://www.capterra.com.br/compare/130149/192052/bpm-online-crm/vs/servicenow-customer-service-management)

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## Structured Data

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