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description:  Comparação Deskero  vs  Hiver. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: Deskero  vs  Hiver - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar Deskero e Hiver

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/131179/142975/deskero/vs/hiver

> Comparação detalhada entre Deskero e Hiver. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | Deskero | Hiver |
| **Classificação geral** | 4.7/5 | 4.7/5 |
| **Total de avaliações** | 112 | 147 |
| **Preço inicial** | US$ 9,00 | US$ 55,00 |
| **Teste grátis** | Sim | Sim |
| **Versão grátis** | Não | Sim |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Documentos | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### Deskero

O Deskero tem como alvo qualquer tipo de negócio que queira envolver os clientes de uma maneira mais pessoal e significativa, contando com um sólido sistema de tíquete.

### Hiver

Qualquer pessoa que esteja usando o Gmail/G Suite no trabalho.

## Recursos principais

### Deskero

- Acesso para Celular
- Acompanhamento de atividades
- Alerts/Escalation
- Aplicativo móvel
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo em tempo real
- Ferramentas de colaboração
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de caixa de entrada
- Gestão de filas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Indicadores de desempenho
- Macros e modelos de respostas
- Modelos de e-mails
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Reporting
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Roteamento automático

### Hiver

- Acesso para Celular
- Acompanhamento de atividades
- Alerts/Escalation
- Aplicativo móvel
- Bate-papo ao vivo
- Bate-papo em tempo real
- Ferramentas de colaboração
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão de caixa de entrada
- Gestão de filas
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Indicadores de desempenho
- Macros e modelos de respostas
- Modelos de e-mails
- Real-Time Monitoring
- Real-Time Reporting
- Relatórios e análise de dados
- Relatórios e estatística
- Roteamento automático

## Links

- [Ver perfil do Deskero](https://www.capterra.com.br/software/131179/deskero)
- [Ver perfil do Hiver](https://www.capterra.com.br/software/142975/hiver)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/131179/142975/deskero/vs/hiver)

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## Dados estruturados

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