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description:  Comparação WalkMe  vs  Intercom. Qual a diferença? Veja principais recursos, preços e avaliações de usuários.
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title: WalkMe  vs  Intercom - Qual o melhor? - Capterra Brasil 2026
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# Comparar WalkMe e Intercom

Canonical: https://www.capterra.com.br/compare/131194/134347/walkme/vs/intercom

> Comparação detalhada entre WalkMe e Intercom. Verifique notas, avaliações, preços e recursos para tomar a melhor decisão para o seu negócio.

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## Resumo

| Métrica | WalkMe | Intercom |
| **Classificação geral** | 4.4/5 | 4.5/5 |
| **Total de avaliações** | 63 | 1131 |
| **Preço inicial** | - | US$ 39,00 |
| **Teste grátis** | Não | Sim |
| **Versão grátis** | Não | Não |
| **Implantação** | Nuvem, SaaS, baseado na web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) | Nuvem, SaaS, baseado na web, Android (celular), iPhone (celular), iPad (tablet) |
| **Assistência** | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Suporte por telefone, Assistência 24/7, Bate-papo | Email/Help Desk, FAQs/Fórum, Base de conhecimento, Bate-papo |
| **Formação** | Pessoalmente, Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos | Ao vivo online, Webinars, Documentos, Vídeos |

## Ideal para

### WalkMe

Empresas de todos os portes, startups, ONGs, governos etc.

### Intercom

A Intercom possui mais de 30.000 clientes pagantes em todo o mundo, incluindo empresas maiores, como New Relic, Sothebys e Shopify, além de empresas menores, como Airtable e Coda.

## Recursos principais

### WalkMe

- API
- Acompanhamento de atividades
- CRM
- Campos personalizáveis
- Conteúdo interativo
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Logon único
- Orientação contextual
- Painel de atividades
- Processo de integração dos usuários
- Rastreamento de comportamento
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Segmentação de clientes
- Treinamento no app

### Intercom

- API
- Acompanhamento de atividades
- CRM
- Campos personalizáveis
- Conteúdo interativo
- Gerenciamento de contatos
- Gestão da base de conhecimento
- Gestão da comunicação
- Gestão de experiência do cliente
- Gestão do fluxo de trabalho
- Importação/exportação de dados
- Logon único
- Orientação contextual
- Painel de atividades
- Processo de integração dos usuários
- Rastreamento de comportamento
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Segmentação de clientes
- Treinamento no app

## Links

- [Ver perfil do WalkMe](https://www.capterra.com.br/software/131194/walkme)
- [Ver perfil do Intercom](https://www.capterra.com.br/software/134347/intercom)
- [Ver comparação original](https://www.capterra.com.br/compare/131194/134347/walkme/vs/intercom)

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## Dados estruturados

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